Puerto Morelos plages

This resort was absolutely stunning. The views were breathtaking, and the service was flawless. My servers, Geyler and Lourdes, went above and beyond to ensure we were well taken care of. However, I do have a complaint about the food. The buffets were by far the best option. The French and Italian restaurants were terrible, which made me lose my appetite for dinner! As a result, we opted for a late lunch instead. The portion sizes weren't the issue, and the service was EXCELLENT. But I was completely disappointed with the food. Thankfully, the buffet was good.

Cette plage de sable est véritablement impressionnante ! Bien qu'il y ait quelques hôtels à proximité, ils ne diminuent en rien la beauté naturelle de la région. L'accès à la plage est facile, grâce à une route droite et étroite menant directement depuis le grand hôtel. Le meilleur de tout, il n'y a pas de frais d'entrée pour profiter du paysage époustouflant.

La côte de Puerto Morelos arbore une plage éblouissante qui s'étend sur des kilomètres, avec du sable blanc velouté qui ressemble à de la soie sous les pieds. Lors de ma visite en novembre, j'ai été ravi de constater que la plage était béatement déserte, avec seulement quelques personnes éparpillées, profitant des endroits ombragés.

Sale

Nous avons passé un dîner fantastique à Oregano avec nos amis. Manuel a fait un effort supplémentaire pour rendre notre soirée mémorable et a même apporté des assiettes supplémentaires pour nous assurer que nous avions beaucoup à déguster. Maritza nous a chaleureusement accueillis et installés avec une attitude amicale. Karla a préparé avec talent des plats aussi attrayants visuellement que délicieux. Et Cesar a rassemblé le personnel pour chanter Joyeux Anniversaire et s'est assuré que toute l'expérience était impeccable... ce qu'elle était ! Nous exprimons notre gratitude à tout le personnel pour leur service attentionné et exceptionnel.

Nous avons passé une semaine à la station, mais pour les raisons suivantes, nous donnons à cette station une note de 1. Pendant notre séjour au complexe, je suis tombé malade et je me suis approché de la réception pour savoir s'il y avait un médecin disponible sur place. Le personnel a confirmé qu'il y en avait, alors j'ai posé des questions sur le coût des dollars américains. Ils m'ont informé que ce serait 120 $. Lorsque nous avons rencontré le médecin, il a immédiatement mentionné ses frais de 120 $. Cependant, lors de notre consultation, il n'a effectué aucun contrôle, évaluations ou examens vitaux. Il a simplement parlé avec nous pendant environ 15 minutes au maximum et a prescrit deux médicaments. Étrangement, il a également inclus une prescription qu'il ne nous a pas donnée. Lorsque mon mari, qui est originaire du Honduras, a posé des questions sur le coût des dollars américains, le médecin nous a informés que ce serait 160 $. Il s'est avéré que les deux prescriptions qu'il a fournies valaient moins de 4,00 $ aux États-Unis, nous avons donc justifié le coût de 120 $ pour la visite et 40 $ pour les médicaments, étant donné que nous étions au Mexique. Cependant, lorsque j'ai vérifié mon relevé de carte de crédit, j'ai été choqué de voir que j'avais été facturé 382,65 $. Nous avons approché le directeur de l'hôtel pour obtenir de l'aide, mais ils étaient inutiles. Nous avons également parlé au médecin en service, qui a exprimé sa surprise du montant qui nous a été facturé. Malheureusement, comme il n'était pas le médecin qui nous a traités, il n'a pas pu prendre de mesures. Depuis que nous partions le lendemain, personne n'a fourni d'aide. Lorsque je suis rentré chez moi, j'ai reçu un message du médecin déclarant qu'il ne serait disposé à nous rembourser que 50% de l'argent en espèces, ce qui semblait suspect pour le moins. Au total, j'ai été surfacturé d'environ 222 $ par rapport au coût indiqué. Le complexe n'a offert aucune assistance ni aidé à rectifier la situation. Je n'ai toujours pas reçu la différence. Faire confiance à un médecin dans un complexe devrait être le strict minimum, et je suis extrêmement déçu de cette expérience. Je conseillerais fortement de choisir cette station, surtout s'ils ne soutiennent pas leur personnel et leurs vendeurs. Ce n'est pas une bonne pratique.