Quel beau complexe, très luxueux, les jardins et les chambres sont exceptionnellement propres, spacieux et les lits sont très confortables. Le service est excellent, très accommodant.
Le spa, avec un massage gratuit de 20 minutes inclus, Janet qui est aussi infirmière est fantastique et compétente. L'une de nos serveuses, Yenixa, était incroyablement fantastique, elle a toujours fait plus que ce qui était attendu. Le restaurant de la plage proposait une nourriture incroyable, du homard tous les jours.
Le personnel est amical et amusant. Les boissons étaient abondantes et le service à votre chaise. La plage OMG incroyable, des eaux cristallines, le sable est très propre, sans pierres ni algues. Vous pouvez faire du catamaran, du kayak et utiliser le pédalo tous les jours. Le bar du hall est magnifique et propose une belle sélection de boissons et de lattes, mes préférées.
Les divertissements et les activités quotidiennes pourraient être mieux organisés et mieux communiqués. Le bâtiment n°1 est le plus éloigné, donc un peu de marche. La nourriture était excellente, pas la nourriture cubaine typique, belle variété et abondante. La salle de sport est petite mais avec du nouveau matériel. Très peu de divertissements nocturnes, complexe très calme. Le service d'étage est disponible si vous savez comment appeler, pas de téléphones dans la chambre, seulement dans la salle de bain qui ne fonctionne pas.
Un majordome de service, anglais limité et la seule communication se fait par WhatsApp.
Le wifi n'est pas mauvais, il faut quelques essais pour se connecter mais ce n'est vraiment pas mal. Certaines applications ne sont pas disponibles, donc soyez prudent si vous devez apporter du travail professionnel.
J'ai été à Cuba 10 fois et je peux honnêtement dire que c'est de loin un 10/10 et je reviendrai absolument avec ma famille. Cuba ne nous a pas déçus pendant ces vacances.
A dépassé toutes les attentes ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes venus à Cuba en connaissant la situation (nourriture, alcool, etc.) mais cet hôtel est bien au-delà de ce que vous pensez. Tout d'abord, la nourriture est exceptionnelle ! Savoureuse et abondante ! Les boissons sont de premier choix, nous avons même apporté notre propre alcool pour être sûrs de bien boire mais nous ne l'avons pas touché. Le service dans tous les domaines a été exceptionnel, je ne peux pas vraiment mettre des mots là-dessus mais nous sommes allés à Cuba 3 fois par an pendant les 15 dernières années et c'est le premier hôtel à mériter 5 ÉTOILES dans tous les domaines (nourriture, chambre, service, plage) que nous recommandons vivement. Nous avons même changé notre voyage d'août à Aruba pour revenir ici dans cet hôtel ! Merci à Adriana, Yasniel et en fait à tout le personnel pour leur passion et leur excellence dans le service client.