Cayo Guillermo

Une perle cachée à Cuba – A dépassé toutes mes attentes ! L'Hôtel Playa Luxury Cayo Guillermo est vraiment une perle cachée. J'y ai séjourné pendant 5 jours cet été et je regrette sincèrement de ne pas avoir réservé plus longtemps – cela a dépassé toutes mes attentes. Le complexe est situé sur la plus belle étendue de plage de sable blanc avec des eaux turquoise cristallines. Comparé à mon précédent voyage dans un complexe en République dominicaine, celui-ci était beaucoup plus paisible et luxueux. La plage et l'eau étaient bien meilleures, et l'atmosphère était exactement ce que j'espérais : tranquille, romantique et haut de gamme. Notre chambre était belle, propre et très confortable. Chaque fois que nous avions un petit problème, l'entretien répondait rapidement et efficacement. L'ensemble du complexe a une ambiance calme et privée, avec moins de monde, ce qui le rend parfait pour des vacances romantiques ou une escapade relaxante réservée aux adultes. Le personnel était incroyablement amical et attentionné – ils nous ont même offert de petits souvenirs, ce qui était une touche très agréable. Un grand merci à Ronald du Centre Nautique, qui était exceptionnel ! Il parlait très bien anglais, et grâce à lui, nous avons fait de la voile sur un catamaran et du snorkeling – nous avons vu des récifs coralliens vibrants et tant de poissons magnifiques. Nous avons également fait du kayak plusieurs fois, et l'expérience globale sur l'eau était inoubliable. Les boissons tout compris étaient incroyables, et nous avons adoré nous détendre près des piscines, profiter des services de spa et de massage, et admirer les étoiles la nuit – c'était magique. Ce complexe offre vraiment à la fois aventure et sérénité. Si vous cherchez une escapade tranquille et luxueuse avec un service de premier ordre, des paysages magnifiques et des activités exceptionnelles, je recommande vivement l'Hôtel Playa Luxury Cayo Guillermo. Je reviendrais sans hésiter !

Le service était uniformément très bon. Les chambres étaient très agréables, nous avons eu une chambre avec vue sur la piscine mais nous avions tout de même une vue sur l'océan au loin. La plage était magnifique. Le petit-déjeuner était bon, sinon les brochettes de porc aux bars de la piscine / plage, le gâteau d'agneau et de noix de coco au restaurant cubain et la pizza au snack-bar étaient vraiment bons, tout le reste était correct (mais toujours magnifiquement présenté). Les boissons étaient solides, de bons cocktails de base et des lattes, particulièrement bons au bar du hall. Les activités nautiques incluses étaient le kayak, la voile et le pédalo, nous avons payé un supplément de 25 CAD chacun pour naviguer jusqu'à un récif et faire du snorkeling, ce qui en valait la peine, beaucoup de poissons. Ils ont une politique où le centre nautique est fermé si le vent est trop fort, donc pendant les premiers jours, nous n'avons pu rien faire même si nous avons vu d'autres bateaux similaires sur l'eau. Il n'y avait pas beaucoup de clients quand nous y sommes allés, donc l'ambiance était très calme, il y avait apparemment des activités en soirée (?) mais nous n'y sommes pas allés. Normalement, à tout moment de la journée, nous pouvions trouver une piscine privée pour nous deux, vous pouviez également trouver un lit extérieur privé si cela vous intéresse. Parfait pour une retraite romantique avec votre partenaire, mais pas pour faire la fête.

A dépassé toutes les attentes ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes venus à Cuba en connaissant la situation (nourriture, alcool, etc.) mais cet hôtel est bien au-delà de ce que vous pensez. Tout d'abord, la nourriture est exceptionnelle ! Savoureuse et abondante ! Les boissons sont de premier choix, nous avons même apporté notre propre alcool pour être sûrs de bien boire mais nous ne l'avons pas touché. Le service dans tous les domaines a été exceptionnel, je ne peux pas vraiment mettre des mots là-dessus mais nous sommes allés à Cuba 3 fois par an pendant les 15 dernières années et c'est le premier hôtel à mériter 5 ÉTOILES dans tous les domaines (nourriture, chambre, service, plage) que nous recommandons vivement. Nous avons même changé notre voyage d'août à Aruba pour revenir ici dans cet hôtel ! Merci à Adriana, Yasniel et en fait à tout le personnel pour leur passion et leur excellence dans le service client.

Quel beau complexe, très luxueux, les jardins et les chambres sont exceptionnellement propres, spacieux et les lits sont très confortables. Le service est excellent, très accommodant. Le spa, avec un massage gratuit de 20 minutes inclus, Janet qui est aussi infirmière est fantastique et compétente. L'une de nos serveuses, Yenixa, était incroyablement fantastique, elle a toujours fait plus que ce qui était attendu. Le restaurant de la plage proposait une nourriture incroyable, du homard tous les jours. Le personnel est amical et amusant. Les boissons étaient abondantes et le service à votre chaise. La plage OMG incroyable, des eaux cristallines, le sable est très propre, sans pierres ni algues. Vous pouvez faire du catamaran, du kayak et utiliser le pédalo tous les jours. Le bar du hall est magnifique et propose une belle sélection de boissons et de lattes, mes préférées. Les divertissements et les activités quotidiennes pourraient être mieux organisés et mieux communiqués. Le bâtiment n°1 est le plus éloigné, donc un peu de marche. La nourriture était excellente, pas la nourriture cubaine typique, belle variété et abondante. La salle de sport est petite mais avec du nouveau matériel. Très peu de divertissements nocturnes, complexe très calme. Le service d'étage est disponible si vous savez comment appeler, pas de téléphones dans la chambre, seulement dans la salle de bain qui ne fonctionne pas. Un majordome de service, anglais limité et la seule communication se fait par WhatsApp. Le wifi n'est pas mauvais, il faut quelques essais pour se connecter mais ce n'est vraiment pas mal. Certaines applications ne sont pas disponibles, donc soyez prudent si vous devez apporter du travail professionnel. J'ai été à Cuba 10 fois et je peux honnêtement dire que c'est de loin un 10/10 et je reviendrai absolument avec ma famille. Cuba ne nous a pas déçus pendant ces vacances.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce complexe, principalement grâce au personnel et aux belles eaux turquoise, mais il y a certaines choses que vous devez savoir avant de réserver : le complexe était auparavant un Kempinski et est maintenant en cours de transition vers un nouveau propriétaire. Le bar à cigares est fermé, tout comme la plupart des restaurants, sauf un où vous pouvez déjeuner et un autre pour le dîner. Au total, il y avait environ 30 clients dans le complexe lorsque nous y étions, et le complexe est immense. Il n'y a pas de buffet, et la discothèque est morte – si c'est ce que vous recherchez, allez ailleurs. Je dirai que les options à la carte étaient bien meilleures que les buffets dans d'autres complexes. La même chose s'applique aux excursions, etc. – rien à proximité – allez dans ce complexe pour le personnel aimable, la belle plage, et la paix et le calme, que nous avons appréciés pendant nos 3 nuits, bien que cela puisse devenir un peu ennuyeux si vous y restez plus longtemps. Nous avons en fait beaucoup apprécié l'isolement et la confidentialité car nous étions souvent les seuls autour, tant à la plage que sur les petites plages autour de la petite crique faisant face aux bungalows sur pilotis. La piscine était un peu froide, mais je suppose qu'elle sera plus chaude en été. Nous avions un majordome, mais tout le monde en avait un aussi. Notre majordome semblait interagir avec certains clients, mais nous n'avons pas interagi avec lui du tout, ni jamais été demandé ou approché pour savoir si nous avions besoin de quelque chose, mais d'autres semblaient satisfaits de lui. Il y avait un homme, je crois qu'il travaillait à l'entrée principale. Malheureusement, j'ai oublié son nom, mais il portait un uniforme gris foncé. Il était incroyable et il a immédiatement fait des efforts supplémentaires pour répondre à l'une de nos préoccupations. Il a également organisé un transport pour nous jusqu'à la plaza pour acheter des cigares car le bar à cigares n'était pas ouvert. Il mérite une augmentation ! Les barmans au bar de la piscine et au bar du hall sont également excellents. Daniel, notre chauffeur, était également incroyable. Le complexe vous prend en charge à l'aéroport dans une voiture privée, ce qui est 100 fois mieux que de prendre le bus…