Notre conclusion sur notre expérience chez Geethi Faru est que votre complexe n'est pas accueillant pour les clients asiatiques. Il semble que nous ne soyons pas considérés comme importants pour vous, ou peut-être que vous pensez que nous ne sommes pas de gros dépensiers, bien que nous soyons invités dans vos plus grandes villas d'eau de 2 chambres avec un jacuzzi. Nous pensons que ce que nous avons dépensé ne vaut pas la valeur.
Cependant, nous aimerions compléter l'équipe du sport nautique, dirigé par Mohammed. Ils étaient accessibles, sincères, patients et utiles pour répondre à nos demandes. Ils ont fait du bon travail et nous apprécions leurs efforts.
Pour être honnête, nos familles ont été très déçues par notre expérience globale. Nous nous attendions à être traités équitablement sans avoir à exiger des niveaux élevés de service et d'attention. Malheureusement, le traitement de base que nous avions prévu n'a pas été dispensé. Nos vacances sont maintenant terminées, et nous souhaitons à Reethi Faru Resort de tous les meilleurs dans leurs efforts futurs.
En juin, notre famille est arrivée sur l'île et a été impressionnée par les paysages extraordinaires et les chambres que nous avions réservées. Nous attendions avec impatience nos vacances à Reethi Faru Resort.
Dans le cadre de notre forfait complet, qui comprenait de la chambre et des repas, nous avons visité le Sunset Bar, la première sortie F&B, pour en faire l'expérience. Cependant, nous avons été surpris de constater que nous n'avons pas été accueillis du tout, et le barman n'a montré aucune expression ou langage corporel accueillant. Au lieu d'être pris en charge, nous avons dû approcher le compteur de bar pour demander un service. Ce n'était pas une bonne première impression.
Lors de notre premier dîner au point de restauration Vakaru Main, nous sommes entrés sans être accueillis. On ne nous a pas demandé où nous préférons nous asseoir et nous avons plutôt été conduits à une table qui avait été attribuée par un associé derrière le restaurant. Nous étions confus pour expliquer pourquoi on nous a demandé de nous asseoir dans un coin lointain du restaurant. Serait-ce parce que nous sommes chinois et pas censé nous asseoir à l'avant ou au centre du restaurant?
Le deuxième jour, nous avons pris notre premier petit-déjeuner buffet dans le même restaurant Vakaru. On nous a dit que nous ne pouvions nous asseoir que sur les mêmes tables assignées du dîner de la nuit précédente. Cependant, un des membres de ma famille a insisté pour choisir nos tables préférées, et les associés de services n'avaient pas d'autre choix que de nous permettre de le faire. Nous nous sommes demandé s'il y avait une règle dans votre politique F&B déclarant que les clients doivent s'asseoir là où ils sont affectés. Si une telle règle existe, veuillez nous le montrer pour clarifier tout malentendu.
Nos parents étaient ravis d'utiliser le Jacuzzi dans la chambre. Mon frère a appelé la réception à quatre reprises tout au long de la journée pour obtenir de l'aide pour le mettre en place et nous guider sur la façon de le faire fonctionner correctement pour éviter tout dommage. Malheureusement, nos demandes ont été complètement ignorées.
Lors de notre dernière nuit sur l'île, nous sommes allés au bar principal juste à côté de Vakaru après le dîner. Nous voulions avoir un rassemblement de famille avant notre départ le lendemain. Lorsque nous sommes arrivés au bar, nous avons demandé que des bancs en bois en plein air soient installés avec des coussins, mais personne ne semblait intéressé à nous aider. Nous avons décidé de le faire nous-mêmes rapidement en prenant des coussins des bancs à côté de nos tables. Quand il était temps de passer notre commande de boissons, nous avons attendu plus de 8 minutes pour être pris en charge. Il convient de noter que nous étions le quatrième table à arriver sur le pont, avec d'autres tables arrivant après nous. Le pire, c'est que nos ordres ne nous ont pas été servis, même après que toutes les autres tables du bar aient été servies. Nous avions l'impression que nous n'étions pas appréciés en tant qu'invités et que nous avons dû mendier pour le service. Nous sommes allés à la réception pour exprimer nos préoccupations à l'assistant de service d'invité au sujet du mauvais traitement que nous avions vécu. Il a tenté de contacter un décideur et nous a fait attendre dans le hall pendant plus de 5 minutes. Nous avons finalement abandonné et retourné à nos villas. Aucun manager ne s'occupait personnellement de notre expérience déçue, mais au lieu de cela, nous avons reçu 8 canettes de bière, ce que nous avons estimé était une solution inadéquate pour faciliter notre insatisfaction.
Ali, le serveur du petit-déjeuner, est incroyablement sympathique et authentique. Contrairement à quelques autres, il ne prévoit pas de recevoir de conseils en échange de son service. J'adore absolument cette station pour ses fantastiques opportunités de plongée en apnée - la vie marine ici est la plus dynamique que j'aie jamais rencontrée. De plus, le complexe est très déterminé à être respectueux de l'environnement. Je compte déjà les jours jusqu'à ce que je puisse revenir pour une autre visite.