Notre conclusion sur notre expérience chez Geethi Faru est que votre complexe n'est pas accueillant pour les clients asiatiques. Il semble que nous ne soyons pas considérés comme importants pour vous, ou peut-être que vous pensez que nous ne sommes pas de gros dépensiers, bien que nous soyons invités dans vos plus grandes villas d'eau de 2 chambres avec un jacuzzi. Nous pensons que ce que nous avons dépensé ne vaut pas la valeur.
Cependant, nous aimerions compléter l'équipe du sport nautique, dirigé par Mohammed. Ils étaient accessibles, sincères, patients et utiles pour répondre à nos demandes. Ils ont fait du bon travail et nous apprécions leurs efforts.
Pour être honnête, nos familles ont été très déçues par notre expérience globale. Nous nous attendions à être traités équitablement sans avoir à exiger des niveaux élevés de service et d'attention. Malheureusement, le traitement de base que nous avions prévu n'a pas été dispensé. Nos vacances sont maintenant terminées, et nous souhaitons à Reethi Faru Resort de tous les meilleurs dans leurs efforts futurs.
En juin, notre famille est arrivée sur l'île et a été impressionnée par les paysages extraordinaires et les chambres que nous avions réservées. Nous attendions avec impatience nos vacances à Reethi Faru Resort.
Dans le cadre de notre forfait complet, qui comprenait de la chambre et des repas, nous avons visité le Sunset Bar, la première sortie F&B, pour en faire l'expérience. Cependant, nous avons été surpris de constater que nous n'avons pas été accueillis du tout, et le barman n'a montré aucune expression ou langage corporel accueillant. Au lieu d'être pris en charge, nous avons dû approcher le compteur de bar pour demander un service. Ce n'était pas une bonne première impression.
Lors de notre premier dîner au point de restauration Vakaru Main, nous sommes entrés sans être accueillis. On ne nous a pas demandé où nous préférons nous asseoir et nous avons plutôt été conduits à une table qui avait été attribuée par un associé derrière le restaurant. Nous étions confus pour expliquer pourquoi on nous a demandé de nous asseoir dans un coin lointain du restaurant. Serait-ce parce que nous sommes chinois et pas censé nous asseoir à l'avant ou au centre du restaurant?
Le deuxième jour, nous avons pris notre premier petit-déjeuner buffet dans le même restaurant Vakaru. On nous a dit que nous ne pouvions nous asseoir que sur les mêmes tables assignées du dîner de la nuit précédente. Cependant, un des membres de ma famille a insisté pour choisir nos tables préférées, et les associés de services n'avaient pas d'autre choix que de nous permettre de le faire. Nous nous sommes demandé s'il y avait une règle dans votre politique F&B déclarant que les clients doivent s'asseoir là où ils sont affectés. Si une telle règle existe, veuillez nous le montrer pour clarifier tout malentendu.
Nos parents étaient ravis d'utiliser le Jacuzzi dans la chambre. Mon frère a appelé la réception à quatre reprises tout au long de la journée pour obtenir de l'aide pour le mettre en place et nous guider sur la façon de le faire fonctionner correctement pour éviter tout dommage. Malheureusement, nos demandes ont été complètement ignorées.
Lors de notre dernière nuit sur l'île, nous sommes allés au bar principal juste à côté de Vakaru après le dîner. Nous voulions avoir un rassemblement de famille avant notre départ le lendemain. Lorsque nous sommes arrivés au bar, nous avons demandé que des bancs en bois en plein air soient installés avec des coussins, mais personne ne semblait intéressé à nous aider. Nous avons décidé de le faire nous-mêmes rapidement en prenant des coussins des bancs à côté de nos tables. Quand il était temps de passer notre commande de boissons, nous avons attendu plus de 8 minutes pour être pris en charge. Il convient de noter que nous étions le quatrième table à arriver sur le pont, avec d'autres tables arrivant après nous. Le pire, c'est que nos ordres ne nous ont pas été servis, même après que toutes les autres tables du bar aient été servies. Nous avions l'impression que nous n'étions pas appréciés en tant qu'invités et que nous avons dû mendier pour le service. Nous sommes allés à la réception pour exprimer nos préoccupations à l'assistant de service d'invité au sujet du mauvais traitement que nous avions vécu. Il a tenté de contacter un décideur et nous a fait attendre dans le hall pendant plus de 5 minutes. Nous avons finalement abandonné et retourné à nos villas. Aucun manager ne s'occupait personnellement de notre expérience déçue, mais au lieu de cela, nous avons reçu 8 canettes de bière, ce que nous avons estimé était une solution inadéquate pour faciliter notre insatisfaction.
Traduit
Afficher l'original
Voir la traduction
Our conclusion about our experience at Geethi Faru is that Your Resort is not welcoming to Asian guests. It seems that we are not considered important to you, or perhaps you think we are not big spenders, despite being guests in your largest 2-bedroom water villas with a jacuzzi. We feel that what we have spent is not worth the value.
However, we would like to compliment the Water Sport team, led by Mohammed. They were approachable, sincere, patient, and helpful in addressing our inquiries. They did a good job, and we appreciate their efforts.
To be honest, our families were greatly disappointed by our overall experience. We expected to be treated fairly without having to demand high levels of service and attention. Unfortunately, the basic treatment we anticipated was not delivered. Our holiday is now over, and we wish Reethi Faru Resort all the best in their future endeavors.
In June, our family arrived on the island and were impressed by the extraordinary scenery and the rooms we had booked. We were eagerly looking forward to our holiday at Reethi Faru Resort.
As part of our Full board package, which included room and meals, we visited the Sunset Bar, the first F&B outlet, to experience it. However, we were surprised to find that we were not greeted at all, and the bartender did not show any welcoming expression or body language. Instead of being attended to, we had to approach the bar counter to ask for service. This was not a good first impression.
During our first dinner at the VAKARU main dining outlet, we entered without being greeted. We were not asked where we preferred to sit and were instead led to a table that had been assigned by an associate behind the restaurant. We were confused as to why we were asked to sit in a far corner of the restaurant. Could it be because we are Chinese and not supposed to sit at the front or center of the restaurant?
On our second day, we had our first buffet breakfast at the same Vakaru restaurant. We were told that we could only sit at the same assigned tables from the previous night's dinner. However, one of my family members insisted on choosing our preferred tables, and the service associates had no choice but to allow us to do so. We wondered if there was a rule in your F&B policy stating that patrons must sit where they are assigned. If such a rule exists, please show it to us to clarify any misunderstanding.
Our parents were excited to use the in-room jacuzzi. My brother called the front desk four times throughout the day for assistance in setting it up and guiding us on how to operate it properly to avoid any damage. Unfortunately, our requests were completely ignored.
On our last night on the island, we went to the main bar right next to Vakaru after dinner. We wanted to have a family gathering before our departure the next day. When we arrived at the bar, we asked for outdoor wooden benches to be set up with cushions, but no one seemed interested in assisting us. We decided to do it ourselves quickly by taking cushions from the benches next to our tables. When it was time to place our beverage order, we waited for more than 8 minutes to be attended to. It is worth noting that we were the fourth table to arrive on the deck, with other tables arriving after us. The worst part was that our orders were not served to us, even after all the other tables in the bar had been served. We felt like we were not valued as guests and had to beg for service. We went to the front desk to express our concerns to the Guest Service Assistant about the poor treatment we had experienced. He attempted to contact a Decision Maker and made us wait in the lobby for over 5 minutes. We eventually gave up and walked back to our villas. No manager personally attended to our disappointed experience, but instead, we were sent 8 cans of beer, which we felt was an inadequate solution to ease our dissatisfaction.
Notre conclusion sur notre expérience chez Geethi Faru est que votre complexe n'est pas accueillant pour les clients asiatiques. Il semble que nous ne soyons pas considérés comme importants pour vous, ou peut-être que vous pensez que nous ne sommes pas de gros dépensiers, bien que nous soyons invités dans vos plus grandes villas d'eau de 2 chambres avec un jacuzzi. Nous pensons que ce que nous avons dépensé ne vaut pas la valeur.
Cependant, nous aimerions compléter l'équipe du sport nautique, dirigé par Mohammed. Ils étaient accessibles, sincères, patients et utiles pour répondre à nos demandes. Ils ont fait du bon travail et nous apprécions leurs efforts.
Pour être honnête, nos familles ont été très déçues par notre expérience globale. Nous nous attendions à être traités équitablement sans avoir à exiger des niveaux élevés de service et d'attention. Malheureusement, le traitement de base que nous avions prévu n'a pas été dispensé. Nos vacances sont maintenant terminées, et nous souhaitons à Reethi Faru Resort de tous les meilleurs dans leurs efforts futurs.
En juin, notre famille est arrivée sur l'île et a été impressionnée par les paysages extraordinaires et les chambres que nous avions réservées. Nous attendions avec impatience nos vacances à Reethi Faru Resort.
Dans le cadre de notre forfait complet, qui comprenait de la chambre et des repas, nous avons visité le Sunset Bar, la première sortie F&B, pour en faire l'expérience. Cependant, nous avons été surpris de constater que nous n'avons pas été accueillis du tout, et le barman n'a montré aucune expression ou langage corporel accueillant. Au lieu d'être pris en charge, nous avons dû approcher le compteur de bar pour demander un service. Ce n'était pas une bonne première impression.
Lors de notre premier dîner au point de restauration Vakaru Main, nous sommes entrés sans être accueillis. On ne nous a pas demandé où nous préférons nous asseoir et nous avons plutôt été conduits à une table qui avait été attribuée par un associé derrière le restaurant. Nous étions confus pour expliquer pourquoi on nous a demandé de nous asseoir dans un coin lointain du restaurant. Serait-ce parce que nous sommes chinois et pas censé nous asseoir à l'avant ou au centre du restaurant?
Le deuxième jour, nous avons pris notre premier petit-déjeuner buffet dans le même restaurant Vakaru. On nous a dit que nous ne pouvions nous asseoir que sur les mêmes tables assignées du dîner de la nuit précédente. Cependant, un des membres de ma famille a insisté pour choisir nos tables préférées, et les associés de services n'avaient pas d'autre choix que de nous permettre de le faire. Nous nous sommes demandé s'il y avait une règle dans votre politique F&B déclarant que les clients doivent s'asseoir là où ils sont affectés. Si une telle règle existe, veuillez nous le montrer pour clarifier tout malentendu.
Nos parents étaient ravis d'utiliser le Jacuzzi dans la chambre. Mon frère a appelé la réception à quatre reprises tout au long de la journée pour obtenir de l'aide pour le mettre en place et nous guider sur la façon de le faire fonctionner correctement pour éviter tout dommage. Malheureusement, nos demandes ont été complètement ignorées.
Lors de notre dernière nuit sur l'île, nous sommes allés au bar principal juste à côté de Vakaru après le dîner. Nous voulions avoir un rassemblement de famille avant notre départ le lendemain. Lorsque nous sommes arrivés au bar, nous avons demandé que des bancs en bois en plein air soient installés avec des coussins, mais personne ne semblait intéressé à nous aider. Nous avons décidé de le faire nous-mêmes rapidement en prenant des coussins des bancs à côté de nos tables. Quand il était temps de passer notre commande de boissons, nous avons attendu plus de 8 minutes pour être pris en charge. Il convient de noter que nous étions le quatrième table à arriver sur le pont, avec d'autres tables arrivant après nous. Le pire, c'est que nos ordres ne nous ont pas été servis, même après que toutes les autres tables du bar aient été servies. Nous avions l'impression que nous n'étions pas appréciés en tant qu'invités et que nous avons dû mendier pour le service. Nous sommes allés à la réception pour exprimer nos préoccupations à l'assistant de service d'invité au sujet du mauvais traitement que nous avions vécu. Il a tenté de contacter un décideur et nous a fait attendre dans le hall pendant plus de 5 minutes. Nous avons finalement abandonné et retourné à nos villas. Aucun manager ne s'occupait personnellement de notre expérience déçue, mais au lieu de cela, nous avons reçu 8 canettes de bière, ce que nous avons estimé était une solution inadéquate pour faciliter notre insatisfaction.