S'il vous plaît, n'allez pas dans cet hôtel, tout est mauvais dans cet endroit, la nourriture était dégoûtante, nous avons dû sortir de l'hôtel pour acheter de la viande afin de pouvoir fournir quelque chose pour notre famille, même la petite nourriture qu'ils proposaient dans le cadre du buffet était mal cuite, sans parler du manque de papier toilette dans les chambres, ils n'avaient même pas changé les draps et les serviettes, nous avions dû demander au personnel de le faire. L'année dernière, ma famille et moi avons visité un autre hôtel à Cayo Santa Maria et l'expérience était complètement différente et moins chère pour le même nombre de personnes dans la réservation, cela souligne que le problème de cet hôtel est la gestion et le propriétaire, les installations sont correctes pour Cuba mais le service est terrible, ne gaspillez pas votre argent en visitant cet endroit, la semaine où nous étions là, seuls 30 clients étaient à l'hôtel, 15 d'entre eux faisaient partie de ma famille car tout était payé nous ne pouvions pas partir, sinon je suis sûr que nous aurions quitté les lieux comme d'autres clients l'ont fait.
Le pire endroit où j'ai été à Cuba. Ce n'est pas un complexe 5 étoiles. Complètement sale à la fois la chambre et tout le reste (bar, buffet, transat…). Quand nous sommes arrivés, j'ai vu que les draps étaient sales et j'ai demandé à la serveuse de les remplacer. Elle est arrivée avec 3 paires de draps de mauvaise qualité et les a posés sur le meuble à bagages, ce qui n'est pas très hygiénique, mais le pire, c'est qu'aucun d'eux n'était propre, tous étaient tachés. Il y avait beaucoup d'insectes et de fourmis, une nuit nous avons eu un gros cafard dans la chambre et le téléphone ne fonctionnait pas pour appeler quelqu'un à la réception pour nous aider. J'étais terrifié. La nourriture était dégoûtante, insipide et terrible. Au petit déjeuner, il n'y avait rien de sucré, pour le déjeuner toujours les mêmes choses et souvent ce n'était pas suffisant pour tout le monde. Une nuit, il y avait du poisson grillé mais quand je suis arrivé pour demander ma portion, on m'a dit que c'était fini. Mauvais service, ils ne nous ont donné que deux serviettes pour 2 jours, ils ont "nettoyé" la chambre et n'ont pas changé les serviettes. Une seule bouteille d'eau pour 2. La musique est très forte toute la journée jusqu'à minuit et cela ne correspond pas à la tranquillité de la plage, qui est la seule chose positive définitivement.