Cayo Santa Maria II

Quel endroit incroyable ! La plage est magnifique. Beaucoup de structures ombragées pour tous les invités. Si vous aimez marcher sur la plage, cet endroit est fait pour vous. Processus d'enregistrement très facile. Notre chambre était propre et bien équipée. La climatisation fonctionnait bien. Nous avons trouvé la nourriture et les boissons très bonnes. Nous sommes une famille de 3 personnes et avons toujours trouvé de bonnes options. Le personnel était toujours prêt à aider de toutes les manières possibles. Dans l'ensemble, c'est une propriété fantastique et nous y reviendrons sans aucun doute plusieurs fois.

N’y allez pas ! L’hôtel est vide pour une raison. Nous sommes arrivés en taxi collectif. 4 heures avant avec ma femme enceinte, nous n'avons pas pu entrer dans l'hôtel et avons dû attendre à l'entrée de l'établissement. Ou payer 70 dollars. Nous avons demandé au directeur qui a confirmé. Nous avons pris une autre réservation au Melia Dunes, ils nous ont accueillis immédiatement et nous ont donné accès à la nourriture et aux boissons…

Superbe hôtel avec de grandes installations et le personnel est merveilleux. J'étais ici il y a 3 semaines et je peux déjà voir tant de changements qui se produisent à l'hôtel ! Très excité de voir de nouvelles améliorations à la propriété ! Je reviendrai bientôt juste pour le personnel !

Je ne sais même pas par où commencer, depuis le premier jour dans cet endroit, j'ai vécu un véritable cauchemar. Ils ont dû changer ma chambre trois fois (sale, porte du balcon cassée, unité de climatisation ne fonctionnant pas). Lorsque nous avons finalement pu entrer dans la chambre, les draps, serviettes et couvertures étaient horribles, mal lavés, avec des taches partout et une odeur épouvantable. La nourriture était affreuse, le peu qu'ils offraient était horriblement cuit et le service terrible. Ma sœur, enceinte de 8 mois, a demandé un soda au bar de la piscine et le gars lui a dit qu'il était déjà fermé et ne lui a rien donné. La piscine, le deuxième jour, était complètement fermée, dégoûtante, pleine de moisissures vertes, même des couches sales jetées là près de l'eau. Au buffet, il n'y avait pas d'ustensiles pour manger, nous devions attendre que des gens finissent de manger pour qu'ils les lavent et les rapportent. Ma sœur a trouvé la serrure de sa chambre complètement cassée par terre, on dirait que quelqu'un a essayé de s'introduire. Le bar à snacks ouvert 24 heures sur 24 avait un menu tout au long de la journée offrant plusieurs collations et ils n'avaient que du pain avec de la mortadelle jusqu'à l'après-midi. La station de serviettes où nous étions censés échanger nos serviettes de plage n'était jamais ouverte avec un panneau indiquant qu'elle ouvrirait de 10 h à 16 h. Chaque fois que j'y allais, on me disait que le gars était en pause déjeuner, je suppose que sa pause déjeuner n'a jamais pris fin pendant trois jours. C'est triste de dire que vous planifiez des vacances pour emmener votre famille dans un endroit où ils peuvent passer un bon moment et que vous payez pour un service et que vous rencontrez tout cela. Cet endroit devrait être fermé et inspecté sérieusement, c'est une blague qu'on l'appelle un hôtel cinq étoiles. Celui qui a évalué cet hôtel est même une blague plus grande.

Le pire endroit où j'ai été à Cuba. Ce n'est pas un complexe 5 étoiles. Complètement sale à la fois la chambre et tout le reste (bar, buffet, transat…). Quand nous sommes arrivés, j'ai vu que les draps étaient sales et j'ai demandé à la serveuse de les remplacer. Elle est arrivée avec 3 paires de draps de mauvaise qualité et les a posés sur le meuble à bagages, ce qui n'est pas très hygiénique, mais le pire, c'est qu'aucun d'eux n'était propre, tous étaient tachés. Il y avait beaucoup d'insectes et de fourmis, une nuit nous avons eu un gros cafard dans la chambre et le téléphone ne fonctionnait pas pour appeler quelqu'un à la réception pour nous aider. J'étais terrifié. La nourriture était dégoûtante, insipide et terrible. Au petit déjeuner, il n'y avait rien de sucré, pour le déjeuner toujours les mêmes choses et souvent ce n'était pas suffisant pour tout le monde. Une nuit, il y avait du poisson grillé mais quand je suis arrivé pour demander ma portion, on m'a dit que c'était fini. Mauvais service, ils ne nous ont donné que deux serviettes pour 2 jours, ils ont "nettoyé" la chambre et n'ont pas changé les serviettes. Une seule bouteille d'eau pour 2. La musique est très forte toute la journée jusqu'à minuit et cela ne correspond pas à la tranquillité de la plage, qui est la seule chose positive définitivement.