Plage de Highlight Hotel

Je donnerais 0 étoiles à cette plage si je le pouvais ! Le personnel est très mauvais, avec une mauvaise attitude et un comportement raciste. Ce n'est pas sûr et il n'y a aucune sécurité. Je connais des gens qui se sont battus avec le staff. Ils ont été agressés et attaqués simplement parce qu’ils ne sont pas turcs. Le personnel les a même menacés s'ils portaient plainte à la police. C'est honteux. Le personnel agit comme un gang. Restez loin de cet endroit.

L'emplacement est absolument magnifique. La plage et l'eau sont magnifiques. Cependant, l'hôtel n'est pas à la hauteur de son apparence sur les photos car il manque de propreté. Le service est extrêmement médiocre, les membres du personnel parlant très peu anglais et ne faisant aucun effort pour communiquer. Les lits sont confortables, mais les salles de bain dégagent une odeur désagréable. La climatisation ne fonctionnait pas correctement et j'ai dû appeler quelqu'un plusieurs fois pour la réparer. Si l’hôtel faisait l’effort de maintenir ses standards, il pourrait facilement devenir un établissement 5 étoiles. C'est décevant que, étant un lieu touristique, ils n'aient même pas de menu en anglais. Le petit déjeuner était également décevant. Le seul aspect rédempteur était de se réveiller avec une vue à couper le souffle.

Cet hôtel et spa est absolument horrible ! Ils nous doivent de l'argent et ignorent complètement nos demandes de remboursement. Malgré la preuve que le reçu, qui portait même la signature de quelqu'un d'autre, n'était pas le nôtre car nous avons dîné à la marina ce soir-là, ils refusent toujours de reconnaître leur erreur et de nous rembourser. Leur service client est absolument horrible et il est clair qu'ils essaient d'éviter d'assumer leurs responsabilités. Parlons maintenant du spa. J'ai eu un massage au hammam et ce fut l'expérience la plus désagréable et la moins relaxante de ma vie. Le thérapeute n'arrêtait pas de laisser la porte ouverte et d'entrer et de sortir constamment. Pour aggraver les choses, elle a même essayé de me vendre davantage et de me facturer davantage pendant le massage. De plus, le massage n'a duré que 40 minutes au lieu des 60 minutes complètes que j'avais payées. Lorsque j'en ai parlé, le personnel a simplement haussé les épaules et s'est éloigné, ne montrant aucune inquiétude ni volonté de résoudre le problème. Dans l'ensemble, je déconseille fortement de venir dans cet endroit. Le seul aspect intéressant est la plage, mais il y a de nombreuses autres stations balnéaires à proximité avec des plages tout aussi belles, donc il n'y a rien de spécial à ce sujet. Même à l'extérieur de notre chambre, il y avait une odeur persistante d'égouts. J'espère que cette critique servira d'avertissement aux autres sur la gravité de cet hôtel et de ce spa. J'espère également qu'ils régleront enfin mon problème et nous rembourseront, car je n'arrêterai pas de poursuivre cette affaire jusqu'à ce qu'ils le fassent.

Belle plage, mais l'hôtel est médiocre. J'aurais aimé pouvoir donner zéro étoile à cet hôtel, mais malheureusement, ce n'est pas une option. L'hôtel était incroyablement mal géré et nous avons été choqués par la façon dont nous avons été traités. Même si l'enregistrement était censé avoir lieu à midi, notre chambre n'était prête qu'à 14h30. Pour aggraver les choses, malgré la réservation et le paiement de la meilleure chambre, ils ont essayé de nous donner une chambre standard sans rembourser d'argent. C'était parce qu'ils avaient donné notre chambre à quelqu'un d'autre. Le directeur était extrêmement désagréable et le personnel semblait désorganisé. Après avoir refusé de nous accueillir, nous avons pris la décision de trouver un autre hôtel et avons dû discuter avec le directeur pour obtenir le remboursement de notre argent.

La plage n'était pas un bon endroit à visiter car elle était sale, peu sûre et peu accueillante. 1- Nous avions réservé deux chambres supérieures, mais ils nous ont plutôt donné des chambres standards. Lorsque nous avons demandé les chambres que nous avions réservées, le responsable de la réception, M, nous a répondu : "Soit vous acceptez ces chambres, soit vous quittez l'hôtel sans aucun remboursement !" 2 - En arrivant dans notre chambre, nous avons trouvé qu'elle était sale et qu'il y avait encore des articles de la réservation précédente. 3- La climatisation ne fonctionnait pas depuis quelques jours. 4- La piscine a été fermée pendant quelques jours. 5- Il y avait des fils éparpillés partout, ce qui présentait un danger potentiel. Pour ces raisons, je ne recommanderais cet endroit à personne.