Felix R.
Plageur débutant
Je suis récemment rentré des cottages de Sunset Key et je dois dire que j'ai été assez déçu. L'île elle-même est merveilleuse, offrant tranquillité et des vues à couper le souffle. Le cottage dans lequel nous avons séjourné était spacieux et confortable. Cependant, le service laissait beaucoup à désirer. Tout au long de notre séjour, aucun employé ne nous a rappelé les 300 $ de crédit de l'hôtel que nous avions. Par conséquent, nous n'en étions pas du tout conscients. C'était plutôt décourageant que, à plusieurs reprises, les employés supposent que nous étions simplement des visiteurs et non des clients réels séjournant sur l'île. C'est probablement pourquoi ils ont demandé notre carte au lieu de la facturer avec notre crédit de l'hôtel disponible.
De plus, j'avais réservé ce voyage des mois à l'avance et environ un mois avant notre séjour, j'ai vérifié le site web de Sunset Key. C'est alors que j'ai découvert une promotion offrant des tarifs réduits ainsi qu'un crédit de l'hôtel. J'ai immédiatement appelé pour mettre à jour notre réservation, mais j'aurais beaucoup apprécié si quelqu'un de l'hôtel m'avait informé de cette promotion. De plus, nous n'avons pu utiliser que 200 $ du crédit car nous ignorions que nous avions encore 300 $ restants.
Le service à la plage était également extrêmement lent. Nous étions souvent ignorés pendant que nous observions les autres être servis. Dans l'ensemble, c'est un bel endroit, mais compte tenu du montant que j'ai payé, j'avais des attentes plus élevées en ce qui concerne le niveau de service fourni.
Lorena Mitchell
Plageur débutant
Nous avons passé un moment incroyable lors de notre deuxième visite sur cette plage. La propriété est absolument magnifique et offre des couchers de soleil à couper le souffle chaque soir. Le personnel était exceptionnel, en particulier Jas qui nous a chaleureusement accueillis et nous a régulièrement rendu visite tout au long de notre séjour. De plus, Thomas, le barman, a fait tout son possible pour s'assurer que nos boissons étaient préparées selon nos goûts. Il a même préparé des boissons glacées spéciales pour nos jeunes enfants. Le personnel fait vraiment un effort supplémentaire, ce qui rend cet endroit vraiment spécial. Nos tout-petits attendaient avec impatience la visite quotidienne du marchand de glaces à la piscine, et ils adoraient les livraisons matinales de fruits, de yaourt, de croissants, de muffins et de chocolats le soir. Cela ajoutait une touche de plaisir à notre séjour.
Le complexe a une atmosphère paisible et romantique, mais nous nous sentions complètement à l'aise d'amener nos quatre jeunes enfants avec nous. Cela a été grandement apprécié. La nourriture au Latitudes était exceptionnelle, et nous avons trouvé difficile de quitter l'île car nous avons tellement apprécié tout à Sunset Key. Malgré de nombreuses années passées à Key West, il n'y a pas d'endroit tout à fait comme Sunset Key ! Nous avons déjà hâte de revenir chaque année.