Renee Harper
Plageur débutant
Quand nous visitons Key West, nous ne voulons jamais rester ailleurs. L'île est absolument magnifique, avec son paysage luxuriant et le personnel est incroyablement serviable. Les choix de nourriture sont excellents et les cottages sont tout simplement parfaits! Nous attendons déjà avec impatience notre prochaine visite.
Felix R.
Plageur débutant
Je suis récemment rentré des cottages de Sunset Key et je dois dire que j'ai été assez déçu. L'île elle-même est merveilleuse, offrant tranquillité et des vues à couper le souffle. Le cottage dans lequel nous avons séjourné était spacieux et confortable. Cependant, le service laissait beaucoup à désirer. Tout au long de notre séjour, aucun employé ne nous a rappelé les 300 $ de crédit de l'hôtel que nous avions. Par conséquent, nous n'en étions pas du tout conscients. C'était plutôt décourageant que, à plusieurs reprises, les employés supposent que nous étions simplement des visiteurs et non des clients réels séjournant sur l'île. C'est probablement pourquoi ils ont demandé notre carte au lieu de la facturer avec notre crédit de l'hôtel disponible.
De plus, j'avais réservé ce voyage des mois à l'avance et environ un mois avant notre séjour, j'ai vérifié le site web de Sunset Key. C'est alors que j'ai découvert une promotion offrant des tarifs réduits ainsi qu'un crédit de l'hôtel. J'ai immédiatement appelé pour mettre à jour notre réservation, mais j'aurais beaucoup apprécié si quelqu'un de l'hôtel m'avait informé de cette promotion. De plus, nous n'avons pu utiliser que 200 $ du crédit car nous ignorions que nous avions encore 300 $ restants.
Le service à la plage était également extrêmement lent. Nous étions souvent ignorés pendant que nous observions les autres être servis. Dans l'ensemble, c'est un bel endroit, mais compte tenu du montant que j'ai payé, j'avais des attentes plus élevées en ce qui concerne le niveau de service fourni.