Plage de Sunset Key

Je suis récemment rentré des cottages de Sunset Key et je dois dire que j'ai été assez déçu. L'île elle-même est merveilleuse, offrant tranquillité et des vues à couper le souffle. Le cottage dans lequel nous avons séjourné était spacieux et confortable. Cependant, le service laissait beaucoup à désirer. Tout au long de notre séjour, aucun employé ne nous a rappelé les 300 $ de crédit de l'hôtel que nous avions. Par conséquent, nous n'en étions pas du tout conscients. C'était plutôt décourageant que, à plusieurs reprises, les employés supposent que nous étions simplement des visiteurs et non des clients réels séjournant sur l'île. C'est probablement pourquoi ils ont demandé notre carte au lieu de la facturer avec notre crédit de l'hôtel disponible. De plus, j'avais réservé ce voyage des mois à l'avance et environ un mois avant notre séjour, j'ai vérifié le site web de Sunset Key. C'est alors que j'ai découvert une promotion offrant des tarifs réduits ainsi qu'un crédit de l'hôtel. J'ai immédiatement appelé pour mettre à jour notre réservation, mais j'aurais beaucoup apprécié si quelqu'un de l'hôtel m'avait informé de cette promotion. De plus, nous n'avons pu utiliser que 200 $ du crédit car nous ignorions que nous avions encore 300 $ restants. Le service à la plage était également extrêmement lent. Nous étions souvent ignorés pendant que nous observions les autres être servis. Dans l'ensemble, c'est un bel endroit, mais compte tenu du montant que j'ai payé, j'avais des attentes plus élevées en ce qui concerne le niveau de service fourni.

Nous sommes arrivés à la plage en bateau pour prendre le petit-déjeuner, où nous avons été agréablement surpris par les délicieuses crêpes au citron vert. Cependant, le ventre de porc frit s'est avéré être un triste morceau rectangulaire, froid au toucher et avec une texture ressemblant à du pâté.

Quand nous visitons Key West, nous ne voulons jamais rester ailleurs. L'île est absolument magnifique, avec son paysage luxuriant et le personnel est incroyablement serviable. Les choix de nourriture sont excellents et les cottages sont tout simplement parfaits! Nous attendons déjà avec impatience notre prochaine visite.

Je n'ai pas eu une bonne expérience ici. La propriété elle-même est très belle, avec une magnifique plage de sable blanc et elle est seulement à 7 minutes en bateau de Key West, ce qui est un bonus agréable. Cependant, le principal problème est le personnel incohérent et le manque de formation complète. Par exemple, lorsque ma carte a été rejetée, quelqu'un m'a appelé et a laissé un message vocal. Lorsque j'ai rappelé, personne à l'hôtel ne savait qui était cette personne, et j'ai été mis en attente pendant environ 5 minutes. Finalement, j'ai dû appeler le directeur qui a pu résoudre le problème. Un autre incident s'est produit lorsque nous voulions dîner un soir, mais la cuisine allait fermer dans 15 minutes. L'hôtesse nous a tout simplement ignorés, nous avons donc dû appeler le directeur pour passer notre commande. De plus, le service à la piscine n'était pas assez amical pour un hôtel qui prétend être 5 étoiles. Enfin, lorsque nous avons effectué le check-out, les membres du personnel censés nous aider avec nos bagages n'étaient pas correctement formés et manquaient de convivialité. Si cet hôtel avait une fourchette de prix de 300 à 500 dollars par nuit, il serait considéré comme agréable, mais étant donné le prix que nous avons payé, je m'attendais à la perfection. Le seul service exceptionnel que nous avons reçu venait d'un ambassadeur de l'île nommé Jas. J'aimerais que tous les membres du personnel soient comme lui.

Nous avons passé un moment incroyable lors de notre deuxième visite sur cette plage. La propriété est absolument magnifique et offre des couchers de soleil à couper le souffle chaque soir. Le personnel était exceptionnel, en particulier Jas qui nous a chaleureusement accueillis et nous a régulièrement rendu visite tout au long de notre séjour. De plus, Thomas, le barman, a fait tout son possible pour s'assurer que nos boissons étaient préparées selon nos goûts. Il a même préparé des boissons glacées spéciales pour nos jeunes enfants. Le personnel fait vraiment un effort supplémentaire, ce qui rend cet endroit vraiment spécial. Nos tout-petits attendaient avec impatience la visite quotidienne du marchand de glaces à la piscine, et ils adoraient les livraisons matinales de fruits, de yaourt, de croissants, de muffins et de chocolats le soir. Cela ajoutait une touche de plaisir à notre séjour. Le complexe a une atmosphère paisible et romantique, mais nous nous sentions complètement à l'aise d'amener nos quatre jeunes enfants avec nous. Cela a été grandement apprécié. La nourriture au Latitudes était exceptionnelle, et nous avons trouvé difficile de quitter l'île car nous avons tellement apprécié tout à Sunset Key. Malgré de nombreuses années passées à Key West, il n'y a pas d'endroit tout à fait comme Sunset Key ! Nous avons déjà hâte de revenir chaque année.