Ma femme et moi avons loué les Villas de la Villa Milagro pour 1 655,00 $ pour cinq nuits, l'une des raisons étant la vue sur l'océan, (qu'ils ont omis de mentionner qu'elle n'est accessible qu'en bateau) et la seconde à cause des photos de la villa modernisée. Une fois que nous avons réservé la villa via Airbnb et payé en totalité, nous avons découvert que le processus n'était pas complété. Nous avons reçu un message de Kylee, la gestionnaire de la propriété, indiquant qu'il y avait quelques étapes supplémentaires à suivre. Par email, j'ai reçu une demande de location nécessitant une pièce d'identité de chaque personne de plus de 18 ans, 3 pages de règles et règlements avec des pénalités allant de 50 à 200,00 $, qui n'étaient pas divulguées dans l'annonce Airbnb. Règle n°5, assurez-vous de ne rien laisser allumé lorsque l'unité est vacante, en particulier les climatiseurs (qui ne fonctionnaient pas toujours bien), sinon, cela entraînera une amende de 200 $. À cause de cela, nous sommes toujours entrés dans une villa chaude et humide remplie de moustiques, d'araignées et de cafards, dont nous avons eu besoin de temps pour nous débarrasser. Malheureusement, cela n'a pas toujours fonctionné car notre fils a été le plus mordu (voir photos 1 et 2). Lorsque nous avons informé Kylee, elle s'est juste excusée et a déclaré que les moustiques sont courants à St. Thomas. Cette même nuit, ma femme a rencontré un cafard de 5 cm sur notre lit, et une araignée sur le lit de notre fils qui semblait également avoir rampé du bas des rideaux jusqu'aux lits. Encore une fois, nous avons informé Kylee par message et joint les photos 3, 4, 5 et 6, tout ce qu'elle a fait a été de s'excuser et de dire qu'elle allait s'en occuper, mais elle ne l'a jamais fait, du moins pas pendant notre séjour. La troisième nuit dans la chambre de notre fils, un autre cafard se baladait sur sa valise, nous nous en sommes occupés, et encore une fois, nous avons informé Kylee et encore une fois, tout ce qu'elle a fait a été de s'excuser et de dire qu'elle allait s'en occuper, mais elle ne l'a jamais fait. La nuit avant notre départ, nous sommes restés dehors et en revenant, nous avons été totalement submergés par le nombre incroyable de moucherons et de moustiques, encore une fois nous avons informé Kylee et envoyé les photos 7, 8 et 9, et tout ce qu'elle a fait a été de s'excuser et de dire qu'elle allait s'en occuper. Mon dernier message le 15 indiquait que pour le prix que nous avons payé, nous nous attendions à un standard de propreté et de réactivité plus élevé. Malheureusement, cette expérience nous a laissés frustrés et insatisfaits, nous souhaiterions un remboursement partiel, elle n'a jamais répondu. Le lendemain, je lui ai à nouveau envoyé un message demandant le remboursement partiel. Lorsqu'elle a finalement répondu, elle a déclaré qu'elle n'avait jamais été informée de problèmes et qu'elle n'avait jamais reçu de photos, de plus les propriétaires ne prévoient aucun remboursement quelle que soit notre expérience, c'est St. Thomas, et de toute façon une remise avait déjà été faite sur le prix de la location. Je ne recommanderais définitivement pas les Villas de la Villa Milagro à St. Thomas à quiconque cherchant un séjour relaxant et agréable.
The Villa is fantastic, with beautiful decorations, a well-stocked kitchen, a secure and cozy atmosphere, and impeccable cleanliness. The view is absolutely breathtaking. We had the pleasure of savoring our morning coffee on the patio while admiring the ocean and its soothing sounds. It's incredibly convenient to locate, and you can effortlessly park in your assigned spot directly from the main road, without any steep driveways to worry about. With our rental jeep, we had no trouble exploring all the places we wanted to visit. Kylee, the Property Manager, was extremely accommodating and quick to respond to our needs.