L'ensemble de l'expérience a été extrêmement décevant !
Les chambres étaient correctes et propres, et l'emplacement est magnifique, la plupart du personnel était sympathique mais c'est là que cela s'arrête !
Dès le départ, ils ont facturé un supplément par rapport au devis original de booking.com. Ils ont mis cela sur le compte de frais supplémentaires pour le petit-déjeuner des enfants, qui n'était jamais mentionné dans ma réservation initiale.
Nous n'avons jamais réalisé que la cuisine ne serait pas ouverte en dehors des heures de petit-déjeuner, déjeuner et dîner. Il n'y avait donc aucun moyen d'obtenir des collations pendant la journée et étant donné son emplacement isolé, il est très difficile d'aller ailleurs.
Nous avons choisi le buffet barbecue qui était moyen la première nuit, puis avons choisi le buffet de déjeuner de Pâques le lendemain, qui était presque le même mais pour 20 $ de plus chacun !
Pour Pâques, nous avons amené nos enfants pour participer à la chasse aux œufs de Pâques, qui devait commencer à 14h30 sur leur page Facebook, mais quand nous sommes descendus à 14h20, ils ont dit qu'ils avaient déjà terminé la chasse.
En étant assis au bar, ce n'était pas du tout un moment paisible car ils mettaient la musique à fond et ne se souciaient pas des clients payants mais plutôt du plaisir du personnel.
Dans l'ensemble, l'endroit était aussi en désordre et peu de soin était accordé à l'entretien général.
Je ne recommanderais pas cet endroit pour séjourner ! Économisez votre argent et allez ailleurs.
Si vous y séjournez, assurez-vous de vérifier que votre facture est correcte avant de payer !
Cet endroit n'obtient que 2 étoiles et non 1 étoile parce que leur personnel était attentionné, amical et très désolé.
Par où commencer ! Tout d'abord, cet endroit a besoin d'un changement de direction. Il est si mal géré que nous avons même remarqué que lorsque les gens avaient besoin d'aide, cette responsable se cachait dans son bureau et ne sortait pas pour s'occuper des plaintes des gens. C'est inacceptable, surtout lorsque nous avons exigé de lui parler avec quelques autres clients. Une mauvaise direction reflète un endroit mal géré.
Nous avons réservé notre séjour pour 2 nuits mais après une très mauvaise expérience, nous avons décidé de partir plus tôt et de demander un remboursement.
Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, nous avons été accueillis par un mur d'insectes et de mouches. Nous ne pouvions pas joindre la réception 95 % du temps car il n'y avait jamais personne pour aider, donc nous devions constamment marcher jusqu'à la réception, ce qui n'est PAS non plus une courte marche !
Nous avons fait l'enregistrement à 14h, et bien sûr, nous nous attendions à commander de la nourriture pour le déjeuner car le trajet était assez long pour y arriver. Nous avons essayé de commander le déjeuner mais le personnel nous a dit que leur restaurant était maintenant fermé pour préparer leur dîner de 19h. Je ne suis pas sûr de la façon dont vous pouvez fermer votre restaurant à 14h lorsque les gens s'enregistrent littéralement ? De plus, gardez à l'esprit que cet endroit est au milieu de nulle part ! Pas de magasins ou de restaurants à proximité ! Ce n'était pas suffisant, surtout lorsque vous avez des enfants qui ont faim de nourriture chaude !
Nous n'avions pas de réception, le wifi était absolument horrible, les chambres ont des téléviseurs intelligents, vous ne pouvez pas utiliser un téléviseur intelligent si vous n'avez pas Internet pour vous connecter, donc c'était aussi inutile. Les douches n'avaient pas d'eau chaude, il n'y avait pas de draps pour leurs canapés-lits pliants pour couvrir le matelas, nous ne pouvions pas demander de draps supplémentaires car personne ne répondait à notre appel à la réception.
Le lendemain, nous sommes allés faire le check-out, et avons été accueillis par un service religieux qui se tenait dans la zone de réception, donc nous ne pouvions évidemment pas faire le check-out mais devions attendre que le service soit terminé.
Le personnel était adorable mais manquait juste de formation et n'avait pas de direction.
Dans l'ensemble, mauvaise expérience, nous ne reviendrons pas ici.