Lark Everly
Plageur débutant
This beach exceeded all of our expectations. It was the perfect spot for our honeymoon, with everything included in one package. The location, amenities, food, drinks, and staff were all top-notch. The excursions and spa services were not oversold, and the staff went above and beyond to ensure our stay was as special as possible.
The food was fantastic overall, but the dishes at Falummha were particularly outstanding. Chef Asish made sure we had a wide variety of high-quality options to choose from.
The wildlife and snorkeling opportunities were exceptional, with amazing visibility. This was truly the best holiday we've ever had! We are already looking forward to returning in the future.
Mise à jour : J'ai contacté l'hôtel plusieurs fois depuis notre retour à la maison et ils n'ont répondu qu'une seule fois. Ils ont dit que ce genre de choses arrivait et qu'ils ne pouvaient rien faire pour aider. Et que diriez-vous de rembourser une partie des milliers de dollars que nous avons dépensés dans leur hôtel pour compenser les 10 000 $ + que nous avons dû dépenser à cause de leur négligence ? Mon avis sur tripadvisor a disparu, ce qui me dit qu'ils ont trouvé un moyen de faire retirer les mauvais avis. Notre situation est arrivée à plusieurs autres le jour de notre voyage, donc je suis sûr que cela arrive aussi d'autres jours, et pourtant vous ne dites pas ces avis, ce qui est préoccupant. Sérieusement, restez à l'écart....
AVIS : J'ai de la peine à écrire cet avis car le personnel du complexe lui-même est charmant, mais la direction du complexe est horrible et nous avons perdu plus de 10 000 $ à cause de leur négligence. Ce complexe propose de meilleurs prix que d'autres complexes car il est TRES LOIN. Vous devez prendre un véritable vol domestique (Maldivian Airlines), pas un hydravion ou un bateau à grande vitesse comme les autres complexes. Cela signifie que vous êtes à la merci des retards, annulations et autres problèmes de la petite compagnie aérienne. L'hôtel réserve les vols pour vous (vous devez payer) et vous n'avez aucun contrôle sur l'horaire ou quoi que ce soit d'autre. Ils ont réservé notre vol retour vers Male beaucoup trop près de notre vol international de retour. Cet vol a été tellement retardé que nous avons raté notre vol international. Les représentants de l'hôtel ont géré cela de la pire manière possible. Ils ont d'abord dit qu'ils nous aideraient à reprendre et à couvrir les coûts engagés, mais une fois arrivés à Male, ils ont dit qu'ils ne pouvaient nous aider d'aucune manière. Ils nous ont fait passer pour des absents à notre vol international, ce qui signifie que nous n'avons pu obtenir l'argent/crédit pour cela, malgré le fait que ce n'était pas de notre faute. Ils avaient des représentants à l'aéroport de Male et avaient nos informations de passeport et savaient que notre vol était retardé, pourtant ils n'étaient pas compétents pour parler à notre compagnie aérienne internationale et s'assurer qu'ils savaient que nous n'étions PAS des absents volontaires. La cerise sur le gâteau, c'est que nous avons appris plus tard que notre vol international était également retardé et que nous aurions pu le prendre si nous étions allés directement au comptoir des billets. Cependant, le représentant de l'hôtel nous a dit que nous l'avions manqué, qu'il n'y avait rien que nous puissions faire, et d'aller attendre dans un salon pendant qu'ils nous aidaient (aucune aide n'a été fournie). Nous sommes toujours en attente de nouvelles de leur part et je fournirai une mise à jour le cas échéant, mais jusqu'à présent, ils n'ont assumé aucune responsabilité.
Nous vivons aux États-Unis, donc rentrer chez nous depuis les Maldives n'est pas facile, donc se retrouver abandonnés là-bas sans moyen de rentrer était horrifiant. Nous avons finalement trouvé de nouveaux vols, mais très chers et pas sur le chemin direct. C'était entièrement de leur faute, je n'aurais jamais réservé un vol domestique reliant un vol international si proche, pourtant ils ne m'ont pas permis de choisir l'heure. Ils avaient nos informations de vol international depuis le moment où nous avons fait la réservation plus de six mois à l'avance.
En dehors de l'horrible et dangereuse expérience de retour, notre arrivée a également été désagréable. Encore une fois, ils avaient nos informations de vol depuis des mois. Pourtant, ils nous ont réservés sur le vol domestique de Male vers le complexe six heures après notre arrivée. Il n'y a rien à faire à ou près de l'aéroport de Male, donc nous avons juste dû attendre six heures et perdre toute une journée. Nous sommes arrivés au complexe la nuit.
Le vol domestique est dans un petit avion très vieux et inconfortable. Vous ne pouvez même pas mettre un sac à dos de taille normale dans le compartiment supérieur pour vous donner une idée.
Comme je l'ai dit, le personnel qui travaille aux opérations quotidiennes du complexe lui-même est aimable et serviable. Ils ont bien pris soin de nous pendant les fortes pluies et les vents violents que nous avons rencontrés pendant la majeure partie de notre séjour. Le complexe est magnifique et s'étend sur deux îles privées. Cependant, cela ne valait pas l'horrible expérience de voyage aller-retour. J'espère avoir des nouvelles d'eux et recevoir une forme de compensation pour leur négligence car il est encore difficile de comprendre combien d'argent, de temps et de bien-être nous avons perdus à cause de leurs choix.