Torre Lapillo

J'ai séjourné à la plage pendant la période centrale d'août, et c'était une expérience que je préfère oublier. Le personnel, à quelques exceptions près, manquait d'expérience et de professionnalisme. La pièce avait des problèmes récurrents tels qu'un climatiseur qui fuit, des drains obstrués et des verres jetables qui ont été utilisés ou non remplacés. Le personnel a montré peu d'intérêt à résoudre ces problèmes. Le nettoyage de la pièce était acceptable, mais la table et les chaises du balcon n'ont jamais été nettoyées. La nourriture était de mauvaise qualité et mal cuite. C'était encore pire que ce que vous trouveriez dans les cantines anciennes. L'hôtel était situé juste sur la plage, mais la route qui y conduisait était sableuse et graveleuse, provoquant une fine poussière pour tout, y compris nos effets personnels et même nos poumons, chaque fois qu'une voiture ou un autre véhicule passait. Les extérieurs étaient mal entretenus, avec des plantes sèches et des mauvaises herbes dans des pots. La plage elle-même était très petite, avec des espaces individuels limités, et il était sale. Le sauveteur semblait plus intéressé à utiliser son téléphone portable que de surveiller la plage jusqu'à l'heure de clôture à 19h00. Dans l'ensemble, le personnel semblait plus axé sur la prise d'argent plutôt que sur le bien-être des clients. Ils remplaceraient facilement un client insatisfait comme moi par 100 personnes inconscients qui réserveraient à nouveau avec plaisir l'année prochaine. Cependant, cette revue ne sera pas la seule action que je prends. J'ai l'intention d'envoyer un e-mail plus détaillé à l'hôtel exprimant mon insatisfaction en termes plus forts. J'enverrai également une plainte au département du tourisme de la région des Pouilles, remettant en question les critères utilisés pour attribuer des étoiles à cet établissement. De plus, je contacterai la municipalité de Torre Lapillo pour m'enquêter sur la propreté et le manque d'éclairage sur les routes sur son territoire, malgré leur popularité. Bien que ces actions puissent ne pas provoquer un changement immédiat, au moins j'aurai exprimé ma colère envers ceux qui ont ruiné mes vacances d'été. Je conseille fortement d'éviter cet endroit, et j'espère sincèrement qu'ils ne rouvrent plus jamais.

Nous avons eu une expérience vraiment terrible avec le site Web de l'hôtel. Nous avons réservé une salle familiale pour 3 adultes, qui a été annoncée comme étant de 28 mètres carrés. Cependant, lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, la chambre n'était qu'environ 13 mètres carrés. Il était impossible pour trois personnes de vivre confortablement dans un si petit espace. Le directeur de l'hôtel n'a jamais été présent et n'a fait aucun effort pour répondre à nos préoccupations. Leur manque de professionnalisme était absolument décevant. La plage, qui était annoncée comme ayant des rives de sable, était en fait située sur un chemin de terre. Les chambres avaient des balcons privés qui ignoraient la mer, mais malheureusement, ces balcons manquaient d'intimité car ils étaient accessibles à travers les vitres-fenêtres et tout le monde pouvait voir ce que faisaient leurs voisins. De plus, il y avait un étrange défaut de conception où les clients séjournant dans la chambre 201 au premier étage et la chambre 201 au deuxième étage avaient les fenêtres des salles de bains voisines face à leurs balcons. Ce manque d'intimité a été assez troublant. Il est important de noter que le paiement est effectué pendant l'enregistrement, donc si vous décidez de changer d'hôtels en raison de ces problèmes, vous perdrez tout l'argent que vous avez déjà dépensé, selon les clauses de réservation non remboursables. Malgré nos plaintes concernant la taille de la chambre, l'hôtel n'a pas proposé de changer notre chambre, mais a plutôt modifié le site Web en supprimant les informations sur la superficie carrée.

Le personnel de nettoyage a pris notre tout nouveau téléphone portable!

Étant donné qu'il s'agit d'un hôtel 4 étoiles, la chambre pour trois personnes était incroyablement exigu (et ce serait tout aussi pour deux). Chaque matin, notre sommeil a été perturbé par des voitures et des camions bruyants passant et se garant juste sous notre fenêtre. L'absence d'insuffisance était évidente et la salle de bain, qui n'avait pas de fenêtres, avait un ventilateur d'extracteur qui fonctionnait au hasard. De plus, il n'y avait que deux prises électriques dans toute la pièce. Les seuls aspects positifs étaient le personnel amical et serviable, ainsi que la vue sur la mer. Cependant, afin de profiter de belles plages, il faut s'aventurer ailleurs car celles à proximité étaient petites et remplies de posidonia (pas exactement sale, mais pas adaptées à la natation non plus). De toute évidence, cet hôtel ne répond pas à sa note 4 étoiles; Il serait peut-être plus approprié de le considérer comme un établissement 2 étoiles. Je n'ai aucune intention de revenir.

La plage a une position et un emplacement incroyables, avec un excellent service et une équipe hautement qualifiée.