Sarai Rodriguez
Plageur débutant
C'était notre troisième visite à Island Seas et à chaque fois que nous y allons, il semble être dans un état plus délabré et la qualité du service continue de décliner. Nous avons décidé que nous ne reviendrons pas à l'avenir. Nous avons dû changer de chambre car la première avait une forte odeur de moisissure et de mildiou. À notre arrivée, le rideau de douche était à l'intérieur de la baignoire et malgré notre signalement, il n'avait toujours pas été réparé même après quatre heures lorsque nous sommes revenus. La réception n'avait pas de couverture pour le canapé-lit. Un matin, on nous a informés qu'il n'y avait que trois serviettes de piscine disponibles et on nous a demandé de revenir plus tard. Le magasin de proximité n'était pas ouvert pendant les heures affichées. Lorsque j'ai demandé des informations à ce sujet après quelques jours, on m'a dit que le magasin fonctionne séparément. Cependant, lorsque quelqu'un d'autre a demandé, on lui a dit que le magasin de proximité avait fermé. Même des demandes simples comme demander de la glace sont devenues une épreuve compliquée. La réception nous a demandé d'apporter notre seau à glace au bar, mais nous n'en avions pas et ils ont refusé de nous fournir un sac pour la glace. Finalement, on nous a dirigés vers le restaurant pour obtenir de la glace. Ce ne sont là que quelques exemples de la mauvaise communication, du service et de l'expérience globale.
Ryder Anderson
Praticien de plage
Pendant notre séjour d'une semaine à Island Seas, nous avons passé un merveilleux moment. La chambre était propre et la femme de chambre s'occupait diligemment des ordures et fournissait des serviettes propres. Le balcon offrait une vue fantastique. La plage était exceptionnelle, nous permettant de profiter de la plongée en apnée et du kayak directement au complexe. La piscine était bien entretenue et il y avait des activités captivantes pour les enfants le matin. Bien que la nourriture soit chère, il est important de noter que toute l'île importe des fournitures, ce qui entraîne des coûts plus élevés. Tout au long de notre séjour, le personnel était constamment amical et accommodant.