zippyfox
Plageur débutant
Endroit idéal pour se détendre. Je suis perplexe par les commentaires sur les choix de nourriture. Cependant, nous sommes restés pendant 3 jours et je peux comprendre comment cela pourrait sembler limité si vous êtes ici pour 2 semaines.
Le centre de plongée et de snorkeling affilié au complexe est excellent!
Emplacement magnifique, service décevant
L'île est incontestablement belle, avec des mers bleues pristes et des paysages à couper le souffle, ce qui crée des attentes élevées pour un séjour mémorable. Malheureusement, le service et les commodités du complexe ont été très en deçà, surtout compte tenu des prix élevés. Les installations semblaient dépassées, et la nourriture était décevante, mais j'étais prêt à passer outre ces aspects. Cependant, ce qui s'est passé le dernier jour a vraiment gâché mon expérience.
Le 2 novembre, nous devions partir pour Genting Jetty à 6h30 pour prendre un ferry à 8h00. En raison de mauvaises conditions météorologiques, notre départ a été retardé jusqu'à 7h30. J'ai pris la très mauvaise décision de faire confiance au complexe pour s'occuper de mes bagages, les laissant à la porte comme indiqué, en supposant qu'ils seraient envoyés directement au jetty.
Lorsque je suis arrivé à Genting Jetty à 8h00, le ferry était sur le point de partir, mais mes bagages étaient introuvables. 4 à 5 groupes de clients étaient dans la même situation. Malgré de nombreuses tentatives pour contacter la réception du complexe, nous n'avons reçu aucune réponse pendant 20 minutes. Le capitaine du ferry nous a finalement dit de choisir entre monter à bord sans nos bagages ou rester en arrière.
Sans garantie que mes bagages suivraient, j'ai choisi de rester. Finalement, après le départ du ferry, le complexe a répondu, disant que nos bagages étaient en route et affirmant qu'ils essaieraient de contacter le ferry. Mes bagages sont arrivés 10 minutes plus tard, mais j'étais trop méfiant pour attendre, alors j'ai acheté un autre billet de ferry pour TG Gemok à 10h00, me coûtant 120 RM supplémentaires. Ironiquement, un ferry pour Mersing est finalement arrivé, mais j'avais déjà dépensé de l'argent pour un billet non remboursable en raison du manque de coordination et de communication du complexe.
L'expérience a été remplie d'incertitude et de stress qui auraient pu être évités si le complexe avait mieux pris soin de ses clients. Une communication claire, une gestion rapide des bagages et une coordination avec les services de ferry sont des attentes basiques, surtout quand cela est annoncé comme faisant partie du service. Ce départ chaotique a laissé une impression négative durable sur ce qui aurait pu être des vacances magnifiques.