L'hôtel est très beau et spacieux. Les chambres sont confortables et bien conçues. Cependant, le service pourrait définitivement être amélioré. Il y a un coin café près de la piscine principale où le personnel n'est pas très amical, et tous les employés n'étaient pas accueillants dans l'ensemble. La connexion Internet est également faible et nécessite une amélioration. De plus, l'hôtel devrait proposer plus d'activités, car les options de divertissement actuelles ne sont pas suffisantes pour un endroit de ce niveau.
J'utilise ce complexe depuis des années maintenant (depuis son ouverture). Chaque fois que nous venons à Chypre, nous y allons au moins 10-15 fois. Comme vous pouvez l'apprécier, ce n'est pas bon marché. Nous n'avons jamais eu de problèmes jusqu'à hier où le soi-disant agent de sécurité ne voulait pas laisser entrer nos enfants plus âgés et un ami parce qu'ils étaient des garçons et que ma femme et ma fille étaient les seules femmes avec nous. Je comprends que cela arrive dans des clubs, etc., mais aller dans un parc aquatique et devoir expliquer que nos enfants sont 1 fille et 2 garçons est au-delà du ridicule. J'ai expliqué que nous étions venus pour utiliser le parc aquatique, c'est tout, mais l'homme surexcité dans sa cabine a argumenté avec moi qu'il y avait trop de garçons. Après, quand j'ai décidé de continuer à l'intérieur, j'ai expliqué la situation à la caissière dans le hall (payant 140 £ de frais d'entrée) et ils étaient incrédules quant à la raison pour laquelle l'homme dans sa cabine nous aurait abordés de cette manière dans un complexe familial. De plus, lorsque je me suis expliqué au soi-disant agent de sécurité dans le hall, il a convenu que ce que nous avions vécu était mal, mais après avoir demandé plusieurs fois un membre de la direction, il continuait à s'éloigner en prétendant être occupé. Elexus, je vous suggère d'apprendre à vos membres du personnel comment être hospitaliers de la bonne manière étant donné que vous souhaitez être de si haute qualité au vu de vos prix. Je suggère que le service soit le même. À ma grande surprise, ce même jour, nous avons eu une famille qui a en fait essayé de prendre nos affaires sur nos transats et de les déplacer ailleurs pour pouvoir s'y asseoir eux-mêmes alors qu'il y avait de nombreux espaces disponibles. Nous avions 5/6 téléphones portables, portefeuilles, clés de voiture, etc. que ces personnes pensaient juste normal de déplacer et nous avions 1 transat chacun. Je suggérerais de filtrer ce genre de personnes avant de questionner le nombre de garçons dans notre famille. Au total, 300 £ dépensés, y compris la nourriture, pour une expérience médiocre.