Koh Sirey Beach

Dégueulasse ! Tout était sale. Mon ami et moi étions censés avoir trois lits, mais nous n'en avons eu que deux. Lorsque nous nous sommes plaints, le directeur a dit qu'un des lits était assez grand pour nous cinq. C'était incroyable !

Ce complexe est une arnaque. Voici notre expérience. Nous sommes arrivés au complexe après avoir traversé des zones très mal en point. Immédiatement, nous avons remarqué que l'entrée du complexe semblait ancienne et démodée. Nous avons pénétré dans un joli hall d'accueil et avons été accueillis par un personnel amical. Nous avons fait notre enregistrement et avons été informés du buffet de petit-déjeuner, du dîner, des services de navette, etc. Nous étions sur le point d'être conduits à notre chambre mais avons dû demander nos passeports avant de suivre le personnel car ils avaient "oublié". La chambre coûtait 150 AUD, alors bien sûr, nous étions enthousiastes pensant avoir eu de la chance. La villa faisait trois étages, avec une piscine privée, un jacuzzi et un accès à la plage. Un peu sale avec des déchets dans la douche et des toilettes non nettoyées. Après une baignade, nous avons marché sur la plage et trouvé beaucoup de déchets. En revenant, nous avons regardé de nouveau vers le complexe et avons vu plusieurs villas abandonnées qui semblaient avoir été vandalisées. Cela faisait environ 1h30 et à ce stade, nous n'avions vu aucun autre client. Nous sommes allés au restaurant, au bar et à la piscine suivants qui ne ressemblaient en rien aux photos, très désert. La piscine était verte, le sauna était éteint et aucun client ou membre du personnel n'était visible. Nous avons supposé qu'il n'était tout simplement pas 17h30, l'heure du dîner, alors nous avons décidé de retourner. Quand nous sommes revenus, il y avait deux hommes derrière le bar, j'ai vu un réfrigérateur avec de l'eau et des boissons gazeuses qui était fermé avec un verrou de vélo et j'ai demandé de l'eau. Ils ont utilisé un traducteur pour nous dire qu'ils n'étaient pas des employés, que le chef était absent, nous aurions besoin de chercher de la nourriture/de l'eau à l'extérieur du complexe, ils n'avaient pas la clé du verrou de vélo. À ce stade, nous sommes retournés dans notre chambre et avons commencé à lire des avis. Nous avions réservé sur Airbnb, alors nous avons lu ces avis qui étaient corrects mais les avis google étaient horribles. Des rapports de portes ne fermant pas, de coupures de courant à 2 heures du matin, et de ne pas voir d'autres clients. Et malheureusement, c'était aussi notre réalité. Il n'y avait pas de nourriture, de services de navette, tout ce que le personnel nous avait dit était un mensonge. Nous avons été trompés et nous nous sommes sentis extrêmement en sécurité quand nous avons essayé de verrouiller nos portes et avons remarqué qu'elles étaient endommagées comme si elles avaient été forcées. Nous avons réservé un bolt qui n'est jamais venu et avons enfin réussi à avoir un grab et sommes allés dans un hôtel dans la vieille ville de Phuket. NE RESTEZ PAS ICI. Cet hôtel est vétuste et abandonné. Vous ne pourrez pas obtenir à manger sauf si vous conduisez ailleurs. Il y a des rapports de personnes ayant des objets volés de leur chambre pendant qu'elles sont absentes. Oui, la villa est belle pour un bon prix mais elle n'est pas sûre. Et ça ne vaut pas le coup de dormir avec un œil ouvert.

Mon ami et moi avons séjourné dans cet hôtel pendant 3 jours. Nous avons réservé la suite avec piscine privée. La chambre était propre, mais avait besoin de quelques mises à jour. Je crois que l'endroit a été construit dans les années 2010 et on pouvait le dire par le style. Le personnel était très gentil et accommodant, tout le monde ne parlait pas anglais, mais nous avons pu bien communiquer. La piscine de notre suite était géniale ! Agréable et propre. La zone bar/piscine de l'hôtel était sympa aussi. Il y avait de la musique dans la zone bar/piscine, mais ce n'était pas trop fort. Nous n'avons pas vraiment vu trop de clients, ce qui était bien pour nous car nous avions la piscine pour nous plusieurs fois. La nourriture était plutôt bonne aussi. La plupart de leurs plats sont TRÈS épicés, mais c'était bon néanmoins. C'est "à la campagne", cependant, ce qui signifie qu'il fallait 20 à 30 minutes pour rejoindre la "ville". Ils avaient une navette 24 heures sur 24 qui vous amenait à 7/11 si nécessaire, ce qui était bien. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment !

Nous avons eu une très mauvaise expérience ici, un service médiocre, une chambre et un lit sales, également une piscine privée. Il était indiqué que l'enregistrement se faisait à 15h, mais nous avons dû attendre environ 1 heure car la chambre n'était pas encore propre. Mais quand le ménage a été terminé, je ne comprends pas pourquoi la chambre était toujours sale. Il y avait beaucoup de cheveux sur le sol et le lit, des déchets sur le sol et la villa ne pouvait pas être verrouillée. La plupart du personnel n'est pas aimable et est même impoli. Je ne réserverai jamais cet endroit à nouveau, même s'il offre une belle vue.

**À qui de droit :** Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant mon récent séjour dans votre complexe. C'était, sans aucun doute, l'expérience la plus épouvantable que j'ai jamais subie. Tout d'abord, les chambres étaient dégoûtamment sales. Il y avait de la poussière et des salissures partout, des taches sur le sol et une odeur nauséabonde qui imprégnait l'air. Il était évident que la propreté n'était pas une priorité dans votre établissement. Le service était tout aussi horrible. Le personnel était inattentif, impoli et semblait complètement désintéressé à aider les clients. Les demandes simples étaient soit ignorées, soit accueillies avec hostilité. Ce niveau d'incompétence est inacceptable. Le soi-disant "patron" du complexe était le pire de tous. Son attitude était arrogante et dédaigneuse. Lorsque j'ai tenté d'aborder mes préoccupations, il a été ouvertement impoli et n'a offert aucune solution ni excuses. Son comportement à lui seul suffit à dissuader quiconque de considérer un séjour dans votre complexe. De plus, votre site internet a faussement annoncé un service de navette qui n'existe tout simplement pas. Cette fausse affirmation a causé des inconvénients importants et des frais supplémentaires, car j'ai été contraint d'organiser mon propre transport. La piscine était un autre cauchemar. Elle était sale, avec des débris flottant à la surface et un film visqueux qui montrait clairement qu'elle n'avait pas été nettoyée depuis longtemps. La zone environnante n'était pas meilleure, avec une odeur omniprésente qui rendait insupportable le fait de passer du temps à l'extérieur. La goutte d'eau a été les villas abandonnées éparpillées sur la propriété. Elles étaient délabrées et donnaient à l'ensemble du complexe une ambiance hantée et négligée. Il était clair que l'entretien et le soin étaient inexistants. En conclusion, mon séjour dans votre complexe a été un véritable désastre du début à la fin. Les chambres sales, le service abominable, la piscine répugnante et l'état global de délabrement de la propriété ont rendu l'expérience incroyablement désagréable. J'exige un remboursement intégral et des excuses officielles pour l'épreuve à laquelle j'ai été soumis. Je partagerai largement mon expérience pour avertir les autres des conditions indécentes de votre complexe. Ce complexe va bientôt fermer définitivement et ils essaient d'extorquer autant d'argent que possible.