Este complejo es absolutamente impresionante con hermosas habitaciones ubicadas justo en la playa. Sin embargo, está empezando a mostrar signos de desgaste y no cumple con los altos estándares que teníamos en mente dado su alto precio. Nuestra estadía en una sala delantera del océano de lujo, que cuesta más de $ 2,000 por noche, fue mayormente satisfactoria. Hubo algunos inconvenientes menores como un interruptor de luz defectuoso en el baño y un controlador de aire acondicionado que no funcionó correctamente. El servicio de mayordomo, que se suponía que abordaría estos problemas, faltaba y lento para ayudarnos, a menudo redirigiéndonos a la recepción. Sin embargo, la mayor decepción fue el servicio de alimentos. El bar ofreció una selección limitada y no excitante de alimentos fritos, y el servicio era desatento, lo que nos exigió que buscáramos constantemente recargas o solicitemos el cheque. El restaurante exclusivo en el piso superior era la única opción decente para una comida, pero tenía un precio excesivo por la calidad que entregó. Sin embargo, la experiencia más desalentadora fue el restaurante de desayuno al aire libre junto a la piscina. Estaba infestado de pájaros que atacarían cada mesa, dejando excrementos en las sillas y mesas, y el personal parecía indiferente a su presencia. Hemos encontrado este problema en los resorts de gama baja antes, pero esperábamos mejor de un establecimiento de gama alta como el St. Regis, especialmente teniendo en cuenta nuestras experiencias positivas en sus otras propiedades. Fue realmente terrible.
A fin de cuentas, hemos decidido que no volveremos a este complejo, ya que simplemente no cumplió con nuestras expectativas.