Nova Resort Maldives

Mon mari et moi avons passé un merveilleux moment sur notre lune de miel à cette plage. C'était vraiment comme un paradis, avec un magnifique récif de maison. Pendant notre séjour, nous avons eu la chance de repérer les mantes, les requins récifs, les calmars, les tortues et une variété d'autres créatures marines captivantes.

Par où commencer par cet hôtel, à notre avis, c'est absolument terrible! L'hôtel est en deçà de la prestation du service et de la qualité des 5 étoiles promis. La nourriture est de mauvaise qualité et n'est pas fraîche, l'hôtel est dans un état de délabrement, le service est lent et inattentif, et le personnel et la direction ne se soucient pas de leurs clients. De plus, il y a un manque d'intimité en raison de la proximité des petites îles, qui entrave la belle vue des eaux des Maldives qui peuvent être appréciées dans d'autres hôtels. Malgré l'intention de rester 8 jours, ma famille et moi avons décidé de partir après seulement 2 jours en raison de notre expérience désagréable. Étonnamment, l'hôtel ne nous a pas offert de remboursement, d'excuses ou de toute forme de compensation pour notre insatisfaction. En tant que famille, nous avons visité les Maldives environ 13 fois, et c'est la première fois que nous rencontrons une telle expérience de l'hôtel. En fait, l'hôtel était si affreux que nous avons coupé notre séjour court, partant après seulement 2 nuits au lieu des 8 nuits prévues. La qualité des aliments était inférieure à la filière, en particulier au petit-déjeuner buffet où les pâtisseries et les articles étaient périmés, secs et vieux. Nous avons donné au buffet une seconde chance, mais malheureusement, le même problème a persisté. Des jus frais n'ont pas été offerts, et à la place, des jus en boîte ont été fournis, ce qui n'est pas ce que l'on attendrait d'un hôtel 5 étoiles. Nous avons même essayé de commander de la nourriture à travers des repas dans la chambre, espérant une meilleure qualité, mais le steak que nous avons commandé était mal cuit, sec et dur. Nous avons passé cette commande deux fois, espérant que ce fut une erreur unique, mais les deux fois, elle a été mal servie. La confidentialité était inexistante, malgré la réservation de la plus haute chambre de catégorie à l'hôtel Nova. Chaque fois que nous regardions à l'extérieur de notre villa, nous voyions des gens traverser, s'asseoir et passer, ce qui était assez décevant. Lorsque nous avons porté cette question à l'attention de l'hôtel, ils ont proposé de placer des écrans de confidentialité, mais nous avons refusé car il entraverait notre point de vue. Le service était pratiquement inexistant et nous avons rencontré de nombreux exemples de cela pendant notre court séjour. Un cas a été lorsque nous avons commandé des restaurants en chambre et avons demandé au personnel de nettoyer nos assiettes. Bien qu'ils les rappellent plusieurs fois, les assiettes sont restées à l'extérieur de notre villa pendant une journée entière, attirant des fourmis, des insectes et créant une odeur désagréable. Ce n'est qu'après avoir informé la haute direction un jour plus tard que les plaques ont finalement été éliminées, mais même alors, il a pris 2 heures supplémentaires. L'hôtel était également dans un état de délabrement, avec des poignées de porte cassées dans notre villa. Nous avons porté cela à l'attention de l'hôtel plusieurs fois, mais ils n'ont pas envoyé une équipe pour résoudre le problème. En conséquence, notre famille a continué à se blesser tout en essayant d'ouvrir les portes. De plus, la conception de la chambre n'était pas fonctionnelle, sans normes que l'on attendrait d'un hôtel 5 étoiles. Par exemple, la baignoire jacuzzi dans la pièce n'était pas correctement intégrée, mais plutôt un matériau de type plastique placé dans la salle de bain rempli d'eau. Ce n'est certainement pas le moyen d'accueillir les clients dans la plus haute chambre de catégorie d'un hôtel 5 étoiles. De plus, l'eau du Jacuzzi avait une odeur désagréable, la rendant inutilisable. Les procédures de paiement et de remboursement de l'hôtel n'étaient pas claires, et en raison de notre terrible expérience, nous avons décidé de partir après 2 jours. Cependant, l'hôtel et la direction n'ont montré aucune empathie ni préoccupation, n'offrant pas de véritables excuses ou de toute forme de compensation pour la détresse que nous avons endurée. En tant qu'invités qui ont séjourné dans 13 hôtels 5 étoiles différents aux Maldives et n'ont jamais laissé de critique négative auparavant, nous pensons que nous avons une référence solide à comparaison, et Nova Hotel ne répond pas à l'une de ces normes. À notre avis, nous vous conseillons fortement de réserver à l'hôtel Nova si vous attendez un service et une qualité 5 étoiles. Vous serez sans aucun doute extrêmement déçu.

Ma famille et moi avons récemment passé deux semaines à Nova Maldives, espérant avoir des vacances relaxantes dans l'un des paradis naturels les plus renommés, les Maldives. À notre avis, Nova Maldives est vraiment une destination remarquable. Premièrement, l'île possède un vaste récif où nous avons eu la chance de repérer les mantes, les raies et les tortues. De plus, la station propose des chambres récemment rénovées et méticuleusement nettoyées, qui sont également conçues de manière impressionnante. Enfin, le personnel de Nova Maldives est exceptionnellement gentil et amical envers les invités. Nous avons eu le plaisir de rencontrer James, un fabricant de sushis extraordinaire et une personne qui nous a agréablement surpris. De nombreux autres membres du personnel étaient tout aussi exceptionnels. Notre séjour à Nova Maldives a été délicieux, et nous prévoyons avec impatience notre prochaine visite.

À notre arrivée à l'aéroport, nous avons été rapidement emmenés au terminal de l'hydravion sans aucun temps d'attente pour notre vol. Le processus d'enregistrement a été relativement rapide, bien que nous ayons été attribués de manière inattendue à une villa duplex (famille) au lieu de celle que nous avions initialement réservée. Nous avons dû y rester pendant les deux premiers jours car il n'y avait pas de villas autonomes disponibles. La villa elle-même était agréable, moderne et nouvelle, bien que légèrement plus petite que les normes maldiviennes typiques. Cependant, le seul inconvénient était que la terrasse devant était partagée avec la villa voisine, qui se sentait mal à l'aise en raison de la décision du manager de placer les deux grands couleurs ensemble, séparés uniquement par un petit mur, au lieu de les positionner sur les côtés opposés des duplex. Pendant notre séjour, nous avons également eu l'occasion de découvrir une villa d'eau, ce qui était fantastique. Il était spacieux, magnifiquement décoré, nouveau et impeccablement propre - nous n'avions aucune plainte. Quant à la nourriture au restaurant principal, ce n'était pas particulièrement impressionnant. Les plats semblaient tous avoir le même goût, et la qualité de la viande fournie était plutôt médiocre. Par conséquent, je me suis retrouvé principalement en m'appuyant sur les plats de wok, car ils étaient la seule option décente. Sur une note positive, la sélection des fruits était décente et le fruit lui-même était de bonne qualité, à l'exception d'un cas lorsque nous avons rencontré une papaye pourrie. Cependant, ce n'était qu'une occurrence unique. L'expérience de plongée en apnée à cette plage était exceptionnelle, l'une des meilleures des Maldives. Bien qu'il y ait eu des courants et des vagues occasionnels, l'accès au récif pourrait être un peu difficile. Néanmoins, si vous êtes un passionné de plongée en apnée, vous ne serez pas déçu de venir ici. En termes de service, c'était satisfaisant. Certains membres du personnel du restaurant étaient très polis, tandis que d'autres étaient tout simplement polis. Dans l'ensemble, nous n'avons rencontré aucun problème majeur avec le service, bien que nous ne puissions pas non plus dire rien de particulièrement remarquable à ce sujet.

Tout à Nova est parfait. C'est la première fois que la visite des Maldives et Nova est certainement un excellent choix que je recommanderai à mes amis. Le personnel ici est tous incroyablement sympathique et attentif. Certains d'entre eux se souvenaient même de nos noms et de nos boissons préférées de notre dernière visite. Cela a créé une atmosphère relaxante pour moi de profiter de mes vacances ici. Enfin, il y a une multitude de créatures aquatiques à proximité. J'ai pu repérer les requins et les raies juste à l'extérieur de notre villa. Absolument j'ai adoré!