Nous avons séjourné dans cet hôtel du 01/05/24 au 04/05/24, malheureusement, nous avons gardé une très mauvaise impression de cet hôtel. Tout a commencé dès le début, à l'enregistrement, nous sommes arrivés à 11h00 le matin, et l'enregistrement n'était qu'à 14h00, les filles à la réception ne tentent même pas de vérifier si la chambre n'est pas prête, elles ont juste une seule réponse : venez à 14h00. Nous sommes arrivés à 13h00, il y avait déjà une énorme file d'attente, nous avons attendu environ 30 minutes, elles nous ont enregistrés et nous ont dit de revenir à 14h00 pour la clé, à 14h00, la queue était encore plus longue. En général, vers 15h00, nous avons reçu notre clé, sommes venus avec nos affaires dans la chambre, mais la clé ne fonctionnait pas, nous avons dû retourner à la réception et faire la queue à nouveau pour que quelque chose soit fait avec la clé. À la réception, il y avait une énorme file de gens indignés dont les chambres n'étaient toujours pas nettoyées, ou à qui on avait donné la mauvaise chambre qu'ils avaient réservée. Les jeunes filles à la réception ont simplement ignoré l'indignation des gens et continuaient d'enregistrer les personnes nouvellement arrivées. Nous avions une chambre "Appartement" dans le bâtiment Lazurny, c'est le bâtiment le plus éloigné de la salle à manger et de la réception. Lorsque nous sommes entrés dans le bâtiment, nous avons immédiatement senti l'odeur de vieux meubles, j'étais très déçu, car... je ne voulais pas vivre dans de telles conditions pendant 4 jours, j'ai commencé à demander aux filles à la réception de changer de chambre pour une chambre dans un autre bâtiment, j'étais prêt à payer un supplément et leur en ai parlé, mais elles m'ont refusé, elles ont dit que cela ne pouvait être fait que par l'intermédiaire du tour opérateur auprès duquel j'avais acheté des billets pour cet hôtel. En fin de compte, nous avons dû nous installer dans notre chambre "Appartement". Étonnamment, il n'y avait pas d'odeurs dans la chambre et celle-ci s'est révélée très bonne, grande, propre, avec du linge propre. Et c'était le seul plus de notre séjour dans cet hôtel. L'eau est constamment coupée ici, et à tout moment, personne ne prévient cela à l'avance. La nourriture est tout simplement terrible, elle est si mal préparée que vous devez manger du sarrasin bouilli pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner, et de la salade de chou avec des carottes. Eh bien, c'est là la moitié du problème, le pire, c'est l'attitude du personnel envers les gens qui sont venus se reposer avec eux, ils ne lavent pas bien la vaisselle, si bien que vous devez tout essuyer avec une serviette avant de mettre quoi que ce soit dans l'assiette, ainsi que les couverts. Ils laissent accidentellement tomber un plateau de nourriture dans de l'eau chaude, nécessaire pour garder la nourriture au chaud ; devant moi, les filles ont fait tomber les boulettes de viande dans cette eau et, comme si de rien n'était, les ont remises en haut, et une des personnes a ensuite mangé ÇA. Lorsque j'ai demandé d'apporter des fourchettes, le jeune homme a pris une fourchette sale sur l'assiette de quelqu'un d'autre, l'a essuyée avec une serviette et me l'a apportée, et j'ai tout vu, quand j'ai commencé à protester, il a fait semblant de ne pas comprendre de quoi je parlais et n'a pas compris mon indignation. Au bar, la bière et le vin ne sont donnés qu'un seul verre par personne, c'est-à-dire que je ne peux pas prendre pour moi et pour mon mari en même temps, je dois soit amener mon mari, soit prendre son bracelet, c'est complètement absurde. Sur la promenade près de l'hôtel, il y a des ordures partout, les poubelles débordent. L'hôtel ne nettoie pas les ordures parce que... Cette promenade est considérée comme une promenade de la ville, mais la ville apparemment ne l'entretient pas, car cette promenade est située juste en dehors de la clôture de l'hôtel et pourtant l'hôtel doit maintenir la propreté de la promenade, car les vacanciers utilisent ces poubelles en étant à la plage. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel et ne conseillerons à personne d'y aller !!!
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We rested in this hotel from 05/01/24 to 05/04/24, unfortunately, we were left with a very bad impression of this hotel.
It all started from the very beginning, from check-in, we arrived at 11.00 in the morning, and check-in was only at 14.00, the girls at the reception don’t even try to check if the room is actually not ready, they only have one answer: come at 14.00. We arrived at 13.00 there was already a huge line, we stood in line for about 30 minutes, they registered us and told us to come at 14.00 for the key, at 14.00 the line was even longer. In general, at about 15.00 we received our key, came with our things to the room, but the key did not work, we had to go back to the reception and stand in line again to have something done with the key. At the reception there was a huge line of indignant people whose rooms were still not cleaned, or they were given the wrong room that they had booked. The young girls at the reception simply ignored people's indignation and continued to register newly arrived people. We had an "Apartment" room in the Lazurny building, this is the farthest building from the dining room and reception. When we entered the building, we immediately smelled the smell of old furniture, I was very upset, because... I didn’t want to live in such conditions for 4 days, I started asking the girls at the reception to change the room to a room in another building, I was ready to pay extra and told them about it, but they refused me, they said that this could only be done through the tour operator from whom I bought tickets to this hotel. In the end, we had to check into our “Apartment” room. Surprisingly, there were no smells in the room and the room turned out to be very good, large, clean, with clean linen. And this was the only plus in our stay at this hotel. The water is constantly turned off here, and at any time, no one warns about this in advance. The food is simply terrible, it is so poorly prepared that you have to eat boiled buckwheat for breakfast, lunch and dinner, and cabbage salad with carrots. Well, this is half the trouble, the worst thing is the attitude of the staff towards the people who came to rest with them, they do not wash the dishes well, that you have to wipe everything with a napkin before putting anything on the plate, as well as the cutlery. They accidentally drop a tray of food into hot water, which is necessary to keep the food warm; in front of me, the girls dropped the meatballs into such water and, as if nothing had happened, put them on top, and one of the people then ate THIS. When asked to bring forks, the young man took a dirty fork from someone else’s plate, wiped it with a napkin and brought it to me, and I saw it all, when I began to be indignant, he pretended that he did not understand what I was talking to him about and did not understand my indignation. In the bar, beer and wine are given only one glass per person, i.e. I can’t take myself and my husband at once, I have to either bring my husband or bring his bracelet, that’s complete nonsense. On the embankment near the hotel, there is garbage everywhere, the trash cans are overflowing. The hotel does not remove garbage because... This embankment is considered a city embankment, but the city apparently does not clean it up, because This embankment is located right outside the hotel fence and yet the hotel must maintain the cleanliness of the embankment, because vacationers use these trash cans while on the beach. We will not come to this hotel again and will not advise anyone to go there!!!
Nous avons séjourné dans cet hôtel du 01/05/24 au 04/05/24, malheureusement, nous avons gardé une très mauvaise impression de cet hôtel. Tout a commencé dès le début, à l'enregistrement, nous sommes arrivés à 11h00 le matin, et l'enregistrement n'était qu'à 14h00, les filles à la réception ne tentent même pas de vérifier si la chambre n'est pas prête, elles ont juste une seule réponse : venez à 14h00. Nous sommes arrivés à 13h00, il y avait déjà une énorme file d'attente, nous avons attendu environ 30 minutes, elles nous ont enregistrés et nous ont dit de revenir à 14h00 pour la clé, à 14h00, la queue était encore plus longue. En général, vers 15h00, nous avons reçu notre clé, sommes venus avec nos affaires dans la chambre, mais la clé ne fonctionnait pas, nous avons dû retourner à la réception et faire la queue à nouveau pour que quelque chose soit fait avec la clé. À la réception, il y avait une énorme file de gens indignés dont les chambres n'étaient toujours pas nettoyées, ou à qui on avait donné la mauvaise chambre qu'ils avaient réservée. Les jeunes filles à la réception ont simplement ignoré l'indignation des gens et continuaient d'enregistrer les personnes nouvellement arrivées. Nous avions une chambre "Appartement" dans le bâtiment Lazurny, c'est le bâtiment le plus éloigné de la salle à manger et de la réception. Lorsque nous sommes entrés dans le bâtiment, nous avons immédiatement senti l'odeur de vieux meubles, j'étais très déçu, car... je ne voulais pas vivre dans de telles conditions pendant 4 jours, j'ai commencé à demander aux filles à la réception de changer de chambre pour une chambre dans un autre bâtiment, j'étais prêt à payer un supplément et leur en ai parlé, mais elles m'ont refusé, elles ont dit que cela ne pouvait être fait que par l'intermédiaire du tour opérateur auprès duquel j'avais acheté des billets pour cet hôtel. En fin de compte, nous avons dû nous installer dans notre chambre "Appartement". Étonnamment, il n'y avait pas d'odeurs dans la chambre et celle-ci s'est révélée très bonne, grande, propre, avec du linge propre. Et c'était le seul plus de notre séjour dans cet hôtel. L'eau est constamment coupée ici, et à tout moment, personne ne prévient cela à l'avance. La nourriture est tout simplement terrible, elle est si mal préparée que vous devez manger du sarrasin bouilli pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner, et de la salade de chou avec des carottes. Eh bien, c'est là la moitié du problème, le pire, c'est l'attitude du personnel envers les gens qui sont venus se reposer avec eux, ils ne lavent pas bien la vaisselle, si bien que vous devez tout essuyer avec une serviette avant de mettre quoi que ce soit dans l'assiette, ainsi que les couverts. Ils laissent accidentellement tomber un plateau de nourriture dans de l'eau chaude, nécessaire pour garder la nourriture au chaud ; devant moi, les filles ont fait tomber les boulettes de viande dans cette eau et, comme si de rien n'était, les ont remises en haut, et une des personnes a ensuite mangé ÇA. Lorsque j'ai demandé d'apporter des fourchettes, le jeune homme a pris une fourchette sale sur l'assiette de quelqu'un d'autre, l'a essuyée avec une serviette et me l'a apportée, et j'ai tout vu, quand j'ai commencé à protester, il a fait semblant de ne pas comprendre de quoi je parlais et n'a pas compris mon indignation. Au bar, la bière et le vin ne sont donnés qu'un seul verre par personne, c'est-à-dire que je ne peux pas prendre pour moi et pour mon mari en même temps, je dois soit amener mon mari, soit prendre son bracelet, c'est complètement absurde. Sur la promenade près de l'hôtel, il y a des ordures partout, les poubelles débordent. L'hôtel ne nettoie pas les ordures parce que... Cette promenade est considérée comme une promenade de la ville, mais la ville apparemment ne l'entretient pas, car cette promenade est située juste en dehors de la clôture de l'hôtel et pourtant l'hôtel doit maintenir la propreté de la promenade, car les vacanciers utilisent ces poubelles en étant à la plage. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel et ne conseillerons à personne d'y aller !!!