Aria Mabaso
Plageur débutant
L'endroit n'a pas répondu à nos attentes par rapport à ce que nous avons vu sur Booking.com. Les chambres étaient dans un état terrible, avec des tapis mouillés qui dégageaient une odeur nauséabonde à cause des fuites. Les chambres ont désespérément besoin de rénovations approfondies. Les carreaux de bois étaient vieux et ternes, l'eau était froide, les couettes étaient vieilles et sales, et il n'y avait pas d'armoires pour ranger nos vêtements.
Le personnel et le propriétaire Benjamin ont fourni un excellent service ! Lorsque j'ai rencontré des problèmes avec les installations telles que des draps déchirés et des lits sales, Benjamin m'a personnellement contacté, s'est excusé et m'a remboursé intégralement. Il m'a tenu informé des réunions qu'il avait eues avec le personnel et m'a même offert un séjour gratuit dans des installations améliorées. Merci, Benjamin ! J'ai hâte de revenir.